Schäfer Dein Bäcker GmbH

Ich bin jedes Mal sehr zufrieden, wenn ich diese Bäckerei besuche. Das Personal ist immer freundlich, aufmerksam und nimmt sich Zeit für die Kunden. Man wird mit einem Lächeln begrüßt und fühlt sich sofort willkommen. Der Service ist schnell, kompetent und auch bei großem Andrang stets organisiert.

Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass ich einmal eine Reklamation hatte. Die Filialleiterin hat sich sofort darum gekümmert und das Problem schnell, freundlich und professionell gelöst. So geht guter Kundenservice! Man merkt, dass hier die Zufriedenheit der Kunden wirklich wichtig ist. Klare Empfehlung!

Sehr nette Bedienung, leckere Backwaren und coole Rabatte mit der App.

Das Gebäck sowie das Brot ist für so eine Bäckerei -Kette Recht gut..... allerdings das Personal lässt in Büttelborn zu wünschen übrig. Bestellungen sind am Tag zu der Uhrzeit noch nicht abholbereit, jeder Angestellte erzählt dir etwas anderes....was ich bei Aktionen total ärgerlich finde. Teilweise werden private Gespräche vor der Kundschaft geführt...das macht man einfach nicht.

Da muss ich die Filialen im Helvetia Park und in Wolfskehlen besonders hervorheben, 1a Personal und sehr kundenfreundlich.....

Die Bäckerei ist wirklich hervorragend, die Backwaren sind unglaublich lecker und auch der Kaffee ist top. Ich komme mehrmals pro Woche hierher, weil es mir geschmacklich so gut gefällt.

Leider ist der Service jedes Mal enttäuschend. Beim Betreten wird man nicht begrüßt, stattdessen schauen die Mitarbeiter auf ihre Handys oder unterhalten sich miteinander. Man fühlt sich dadurch einfach nicht willkommen.

Es ist wirklich schade, denn man kommt mit guter Laune rein und geht am Ende jedes Mal enttäuscht wieder raus.

Ich bin schon häufiger dort gewesen, um mir mein Frühstück zu holen. Leider sind meine Erlebnisse der letzten Male aber so negativ gewesen, dass ich in Zukunft eher andere Bäcker bevorzugen werde.

Zu meinen letzten Besuchen:
Während einer Nachtschicht an einem Sonntag sind wir früh morgens hineingegangen, da die Tür offen stand und Licht brannte – in der Hoffnung, uns noch vor Feierabend mit Frühstück zu versorgen. Nach einem freundlichen „Guten Morgen“ unsererseits wurden wir von allen drei Damen in einem sehr harschen Ton angeblökt, dass noch geschlossen sei. Da jeder mal einen miesen Tag haben kann, habe ich mir erstmal nichts weiter dabei gedacht.

Leider setzte sich die Unfreundlichkeit und diese „Ich hab gar keinen Bock hier zu sein“-Mentalität bei meinen darauffolgenden Besuchen fort. Auf eine freundliche Begrüßung kommt meist nur ein genuscheltes „Hallo“ – oder überhaupt nichts. Auch die Körpersprache und Mimik wirken eher negativ, vor allem wenn man zu seiner Bestellung noch etwas hinzufügt. Man hat das Gefühl, dass die Leute einen möglichst schnell wieder loswerden wollen. Und so wie die Begrüßung abläuft, ist es auch bei der Verabschiedung: Oft wird sich einfach ohne ein Wort zum nächsten Kunden gedreht, falls einer da ist.

Und ob der immer weniger werdende Belag auf den Brötchen und teilweise auch auf den Süßspeisen an der Filiale selbst oder an der Firmenpolitik liegt, kann ich nicht sagen. Begeistert bin ich davon aber nicht. Wenn ich ein belegtes Brötchen für 5-6€ kaufe, wäre es super nicht nur Endstücke von Ei und Tomate drauf zu haben, bzw. Das Brötchen nicht nur so belegt ist dass es in der Auslage gut aussieht.

Ich finde das alles in allem sehr schade, da ich früher wirklich gerne dort eingekauft habe.