BrotHaus Café Burgbernheim

Wir waren bisher immer sehr zufrieden mit Ihren Produkten, daher hat es uns umso mehr enttäuscht, dass wir bei unserem letzten Einkauf ein Törtchen mit Schimmel entdeckt haben. Leider ist uns dies erst zu Hause aufgefallen.

Angesichts des Preises und der hohen Qualität, die wir sonst von Ihnen gewohnt sind, hätten wir so etwas wirklich nicht erwartet. Besonders erschrocken waren wir, weil meine Tochter das Törtchen fast gegessen hätte – zum Glück haben wir den Schimmel rechtzeitig bemerkt.

Wir möchten Sie daher höflich bitten, die Qualitätskontrollen zu überprüfen, damit so etwas künftig vermieden wird.

Ich liebe euer Backwaren aber der Service in der Filiale in Burgbernheim (das eigentlich ein Aushängeschild sein sollte) ist leider eine Katastrophe. Ich bin mehrmals die Woche kurz vor Mittag da und musste nun immer wieder feststellen, dass die ToGo Kunden teilweise 10-15 Minuten warten müssen, das aber vermeidbar wäre! Ein Mitarbeiter ist mit den Bestellungen fürs Café für drinnen beschäftigt und der andere für ToGo. Dann hat man z.B immer wieder mal eine lange Schlange (weil z.B groß Bestellung eines Kunden) und dann kommt ein dritter Mitarbeiter dazu und sortiert die Brote in der Auslage anstatt mitzuhelfen die Kunden zu bedienen… sowas kann man doch machen wenn keine Gäste da sind oder mal mehr Luft ist als gegen Mittag rum. Entweder sollte der Leiter aus dem Service eine Schulung machen um das Konzept zu überarbeiten oder wenn das Problem bekannt ist, die Brothaus Leitung mehr Mitarbeit für den Service gegen Mittag rum bereitstellen. Ich hoffe ihr könnt mit konstruktiver Kritik umgehen, ich will nicht mehr so lange auf meine Butterbrezel warten, bitte Leute!! :)

Die Backwaren sind sehr lecker, auf ein einfaches Frühstück 40 Minuten warten zu müssen ist jedoch leider ein No-Go!
Das Ei war dann leider auch noch viel zu lange gekocht. Leider in Summe nicht für einen gemütlichen Aufenthalt zu empfehlen

Lange Wartezeit. Total überforderte Bedienung, die das Stück Kuchen für die Gäste vor uns mit der Hand anfasste. Während die Kollegin anstatt zu helfen andere viel später Angekommene vornahm. Halbvolle Tasse Kaffee, der die Bezeichnung nicht verdient hatte.

Soeben eine unglaublich unverschämte Erfahrung gemacht. Wir haben uns ein Frühstück gekauft und noch Proviant für unseren Urlaub. Haben uns dann beim rausgehen kurzfristig dazu entschieden uns kurz hinzusetzen und unsere Brezen zu essen. Es waren alle Tische außen frei bis auf 2! Einer davon - Der Tisch direkt am Eingang war besetzt mit 2 Mitarbeiterinnen die geraucht haben und prompt ging uns die eine davon an, wir sollen es uns hier nicht gemütlich machen weil wir nicht dafür bezahlt haben! Wir waren wirklich gute Kunden beim Brothaus bisher, aber wenn man sich als Kunde nicht 5 Minuten abseits hinsetzen darf wenn so viele freie Plätze sind dann war das heute für uns das letzte Mal. Und die Mitarbeiterinnen besetzen einen ganzen Tisch um gemütlich dazusitzen und zu rauchen, während innen die Kunden bis zum Eingang anstehen. Unglaublich, mir fehlen die Worte. Sehr schlechtes Bild und nicht kundenfreundlich.