Klein Instanbul

Warum der Betrieb mich als Kunden verloren hat? Das Gesamtpaket ist nicht ausreichend.

Ich war jetzt wieder dort, und zum zweiten Mal hatte ich das Gefühl, ich spiele ein realistisches Rollenspiel als „unsichtbarer Kunde“ trotz meines freundlichen "Servus". Mehrere Minuten Standzeit, ohne auch nur in den Randbereich der Aufmerksamkeit zu rutschen. Ergebnis: zweimal reingegangen, zweimal wieder rausgegangen, komplett ohne Essen oder ein Wort mit dem Service gewechselt zu haben. Bin dann woanders hingegangen: Zwei Türen weiter gibt’s frisch Gekochtes zum ähnlichen Preis.

Ich habe wirklich Geduld, aber die Aufmerksamkeitsspanne reicht nur bis zur ersten Person an der Theke. Kein „Hallo“, kein „ich bin gleich bei dir“, nicht mal ein kurzes Signal, dass man überhaupt wahrgenommen wurde.
Fairerweise: Es war auch schon mal besser, aber selbst dann eher zurückhaltend.

Der Döner selbst ist okay, so im Sinne von: Er erfüllt seinen Zweck, mehr aber auch nicht.

Die restlichen Speisen finde ich preislich für ein Mitnahmegeschäft und das gebotene Umfeld schlicht zu teuer.

Das Ambiente ist… sagen wir: Konsequent unmodern. Nicht unbedingt dreckig, eher so, als hätte jemand „Interior Design“ irgendwann mal ausprobiert und dann beschlossen, es sei optional. Außen wie innen eher funktional-chaotisch-schmuddelig als einladend.

Die Getränkepreise runden das Ganze dann noch ab, allerdings nicht nach unten.

Kurz gesagt: Ich bin hungrig gekommen, ignoriert worden und hungrig gegangen. Zweimal. Das reicht dann auch für eine dauerhafte Pause.

Ohman ohman, zum ersten Mal dort bestellt und schon gleich enttäuscht worden. Es wurde einmal ein Dönerteller mit Pommes und ein Dönerteller mit Reis bestellt. Zeitpunkt 10.05.26 21:57 Uhr.

Anstelle des Reis hab ich Pommes bekommen, was wäre, wenn ich eine Kartoffelallergie hätte?, dann hätte ich alles wegschmeißen können. Außerdem hab ich für den Teller mit Reis mehr bezahlt als wie mit den Pommes, und der Ayran wurde auch vergessen....

Fazit, das war die erste und letzte Bestellung dort, wenn es anscheinend zu schwierig ist, Bestellungen korrekt zu lesen und man dann nicht mal sagen kann, das es evtl kein Reis mehr gab

Ich bin wirklich extrem enttäuscht von dieser Pizzeria. Ich habe meine Bestellung bereits um 14:00 Uhr aufgegeben und extra eine Lieferzeit von 18:15 Uhr vereinbart. Um 18:20 Uhr war immer noch nichts da, also habe ich dort angerufen. Am Telefon wurde mir dann gesagt, der Fahrer sei noch 45 Minuten unterwegs – das ist eine absolute Frechheit und völlig inakzeptabel.

Noch schlimmer war allerdings der Umgang am Telefon. Der Mitarbeiter war unfreundlich, respektlos und überhaupt nicht bemüht, eine Lösung zu finden oder sich zu entschuldigen. So ein Kundenservice ist einfach unterirdisch. Man hat das Gefühl, als Kunde überhaupt nicht ernst genommen zu werden.

Nach dieser Erfahrung habe ich die Bestellung storniert. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Verspätungen können passieren, aber dann erwartet man wenigstens Ehrlichkeit, eine Entschuldigung und einen höflichen Ton. Hier hat einfach alles gefehlt. Definitiv keine Empfehlung.

2 döner und dönerteller für 40 euro bestellt. Nach ganzen 130 minuten gekommen - kalt.
Fleisch geschmacklich nicht gut. Gemüse war frisch 1/5

Früher Top, heute Flop..
Nur noch eine absolute Enttäuschung, dieser Laden..
Pünktlichkeit kennen die wohl nicht mehr.. Bei der 3.- letzten Bestellung 20 Min. zu spät, gut kann mal passieren... Bei der vorletzten Bestellung eine Verspätung von knapp 2 Stunden.. Nach einem Anruf wurde uns eine Flasche des "besten Wein's" versprochen.. Bekommen haben wir eine 2€ Flasche Lidl-Wein..
Heute wollten wir Ihnen noch eine Chance geben, doch es war definitiv das letzte Mal... Wieder 35 Min. Verspätung, die Dönerbox war mehr Öl als Soße, die Pizza alla Chef war so fettig, das der Pizzaboden nur noch wabblich und breiig war und der Kartonboden schon rissig durchgeweicht. Dazu noch ein bestelltes Dönerbrot komplett vergessen und auch Geschmacklich wurde leider stark nachgelassen. Und dann auch noch solche Preise.. Würde jedem einzelnen abraten, hier zu Speisen.. Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben!