Pizzeria Da Luigi Burglengenfeld

Mega mega leckere Pizza 😋 Bestellen die gerne dort. Man kann auch selber welche zusammenstellen & und dann sogar die Größe auswählen. Sehr empfehlenswert, danke🍴🍕

Wir haben Essen bestellt. Die Lieferung war schnell, die Pizzen + Calzone sehr lecker.

Sehr schnelle Lieferung, war nach 15min. Nach aufgabe der Bestellung da. Pizza hätte nur 1-2 Min. Länger im Ofen bleiben können. Ansonsten super Preis Leistung.

Wir haben uns Pizza liefern lassen. Die Uhrzeit die wir als Wunsch mitgeteilt haben wurde sehr genau eingehalten. Die Pizzen waren auch noch warm. Geschmack und Optik waren sehr gut. Auch die Preise der Pizzen waren vollkommen in Ordnung.

Wir haben bei der Pizzeria Da Luigi an eine Rettungswache bestellt und in der Bestellung ausdrücklich angegeben:

„Bitte einfach vor der Haustüre abstellen, falls keiner aufmacht (kann sein, dass wir im Einsatz sind).“ - siehe Foto.

Da wir im Dienst sind, ist es immer möglich, dass kurzfristig niemand an die Tür kann – genau deswegen der Hinweis.

Nach über einer Stunde Wartezeit haben wir telefonisch nachgefragt, da uns bewusst war, dass sonntags viel los sein kann. Statt einer freundlichen Rückmeldung wurden wir jedoch am Telefon unfreundlich und respektlos behandelt. Uns wurde vorgeworfen, wir würden „einfach nicht aufmachen“, obwohl durchgehend jemand im Haus war und die Klingel nachweislich funktioniert. Ebenso wurde uns nachgesagt, wir haben das Essen bereits erhalten und wollen nun einfach erneut Essen „abstauben“ und klauen.

Nach einer 15-minütigen Diskussion am Telefon erklärte der Chef schließlich, dass er den Fahrer erneut vorbeischicken würde, um zu zeigen, wo er das Essen abgestellt habe.
Dabei stellte sich heraus, dass die Lieferung nicht – wie angegeben – vor der Haustüre, sondern an einem völlig anderen, nicht abgesprochenen Ort abgestellt worden war.

Das Verhalten am Telefon war weder kundenfreundlich noch professionell, und der Umgangston war völlig unangemessen.
Gerade weil an eine Rettungswache geliefert wurde, hätte man etwas mehr Verständnis und Kommunikation erwarten können.

Fazit:
Unfreundlicher Service, schlechte Kommunikation, falsche Ablage des Essens – leider überhaupt nicht zu empfehlen.