Malzers Backstube

Malzers macht das beste Rühreibrötchen weit und breit.
Man findet auch meistens Sonntags morgens Platz für größere Gruppen wenn man Geduld mitbringt. Aber wenn mal wie wir alle Rührei bestellen sind die Verkäuferin etwas überfordert und lassen das Rührei anbrennen.

Malzers ist eigentlich mein Bäcker, Brötchen, Brot, Kuchen immer super. Aber heute habe ich 5 Berliner für über 10 € in Castrop-Rauxel Schwerin gekauft, die man mir in eine Brötchen Tüte geworfen hat. Das Ergebnis sieht man auf dem Foto. Unglaublich!

Diese Filiale hebt sich von den anderen Malzer Filialen deutlich ab, leider nicht im Positiven. Die Produkte von Malzer sind gut und das Angebot ist vielseitig. Das ist Fakt. Ich erwarte nicht, das ich als Kunde mit Applaus begrüßt werde, aber man sollte sich als Kunde willkommen fühlen. Die Kommunikation sollte dementsprechend auch sein. Das ist morgens dort nicht der Fall. Unfreundlichkeit und pampige Antworten gibt es Gratis noch dazu. Kein Einzelfall, jeder 2. Einkauf ist einfach nicht schön. Ich gehe dort nach dem Einkauf bei Edeka nur noch hin, sonst sind gute Alternativen im Umkreis.

Die Verkäuferin hat mir leider das Gefühl gegeben, dass ich als Ausländer nicht willkommen bin. Sie war sehr unfreundlich, hat mich während der Bedienung nicht einmal angesehen und hat mich teilweise sogar mit dem Rücken zu mir bedient.

Obwohl ich die Personal bei der Ankunft sehr freundlich begrüßt und auch später mich sehr herzlich bedankt und ihr ein schönes Wochenende gewünscht habe, reagierte sie überhaupt nicht und drehte sich nicht einmal um.

Ein solches Verhalten empfinde ich als inakzeptabel. Kunden sollten unabhängig von ihrer Herkunft respektvoll behandelt werden.

Ich möchte mich doch beschweren über solch schlechten Service wie in ihrem Geschäft in Castrop auf Schwerin ,es geschah folgendes ich kaufte mir ein Kaffe und dachte wie im anderen Geschäften gehöre ein Glas Wasser dazu wie es üblich ist nein ich musste mich von ihrer Verkäuferin wie ein Kind zu Recht schimpfen lassen ich möchte das sowas nicht mehr passiert

Mit freundlichen Grüßen Martina hardamek