Saray Grillhaus Castrop-Rauxel

Wir sind begeistert! Die Bestellung kommt immer schnell, heiß und in bester Qualität an. Das Team ist freundlich, zuverlässig und geht problemlos auf Sonderwünsche wie extra viel Soße ein. Wir haben bereits den gemischten Dönerteller mit Pommes, Iskender Kebab und Pizzabrötchen probiert – alles war durchweg extrem lecker. Das Fleisch knusprig, aber nicht trocken und auch der Salat im Dönerteller ist frisch und das Dressing passt perfekt dazu. Insgesamt ein Lieferdienst, den wir absolut weiterempfehlen können!

Der Bestelltresen macht einen sauberen und ordentlichen Eindruck. Die Mitarbeiter dahinter, in einheitlicher Oberbekleidung ebenfalls. Meine Bestellung, ein Dönertasche mit Hähnchen Döner wurde freundlich angenommen. Die Herren hinter dem Tresen machten auf mich einen professionellen Eindruck. Arbeitsabläufe scheinen gut organisiert zu sein, kein Durcheinandergerenne und Hin- und Herfragerei. Meine Bestellung wurde schnell erledigt. Was ich auf meinen Teller bekam kann ich nur mit 5 Punkten bewerten. Das sah nicht nur absolut Appetit anregend aus, das war auch wirklich " echt lecker". Die Portion war üppig und daher das Preis/ Leistungsverhältnis exorbitant gut. Was meine 5 Sterne Bewertung verhindert hat ist sind die Sitzmöbel die in die Jahre gekommen sind, was man ihnen auch ansieht. Gilt auch für die Tische und Stühle im Außenbereich. Da würde eine Investition den ganzen Betrieb auf 5 Sterne heben. Werde noch einmal testen, selbstverstandlich mit einer anderen Bestellung.

Heute leider sehr enttäuschend. Kinderportion!!!! Ist man nicht gewohnt. Kommt darauf an wer die Döner macht, heute hatten wir Pech. Kaum Fleisch, kaum Salat und das Brot total dünn. Bei den Preisen erwartet man was anderes.

Auf meiner Pizza war eine Fliege – teilweise im Käse versunken. Offenbar nach dem Backen hineingeraten. Absolut unhygienisch und ekelhaft.

Ich habe den Vorfall mit Bildern direkt bei Lieferando gemeldet. Seit fast vier Tagen läuft der Fall nun – ohne jegliche Rückmeldung.

Keine Entschuldigung, keine Lösung, kein Kundenservice. Wer so mit Lebensmitteln und Beschwerden umgeht, ist für mich komplett raus.

Sowas noch nie erlebt über 1stunde gewartet, um ein Döner zu bekommen wo das Brot so hart ist das er schmeckt wie ein keks. Noch nie in meinem Leben ein Döner nicht aufgegessen