Bäckerei Adler

Das mit der Kundenfreundlichkeit, das üben wir dann noch ein wenig, ne? In einer zeitgemäßen Bäckerei ist es nicht mehr als einziges wichtig, dass "das Brot lecker" ist, sondern dass man sich willkommen fühlt. Das erging uns in der Bäckerei Adler definitiv nicht so - der Gesichtsausdruck scheint miesepetrig (übrigens egal, zu welcher Tageszeit), der Tonfall genervt, und das Personal schimpft unüberhörbar über Kunden, die nebenan ihr Leergut abliefern (warum auch immer dies ein Problem sein sollte).
Nicht nur, dass man in der Bäckerei Adler für einen To-Go-Becher aus dünner Pappe 30 Cent extra Aufpreis zahlt (!), es gibt auch kein W-LAN für Gäste, und die sogenannten "Tagessorten" (siehe Foto) "hammo ni" (wobei "zur Zeit" hier vermutlich eher "auch in Zukunft nicht" bedeutet). Was das Wort "Tagessorten" denn eigentlich bedeutet, musste ich erst einmal erfragen, denn man wundert sich unwillkürlich: Sorten von was - Brötchen, Kuchen, Kaffee...? Es heißt übrigens "Probieren Sie unsere leckereN Tagessorten", mit einem N am Ende von "leckere" (keine Sorge, das habe ich der Thekenkraft gegenüber nicht erwähnt, weil er mich sonst vermutlich mit Blicken gekillt hätte).
Wir jedenfalls haben uns auf eine Tasse Kaffee beschränkt (aus Höflichkeit, denn am liebsten wären wir direkt wieder gegangen), und sind anschließend in die Stadt gefahren, wo man sich zumindest mancherorts noch über Gäste freut, denn niemand hat heutzutage noch die Kapazitäten, die Launen der Thekenkräfte abzufedern - nicht meine Baustelle, sondern deren.

Heute war ich zum ersten Mal bei diesem Bäcker und dachte mir nichts schlimmes dabei. Zum frühen Morgen wollte ich einfach nur etwas kleines essen und einen Kaffee. Die Mitarbeiterin war sichtlich genervt und hat ihre schlechte Laune bei der Aufnahme der Bestellung von sich gegeben. Als ich meine Fruchtschnitte und Kaffee hatte, habe ich festgestellt die Fruchtschnitte ist noch in großen Teilen angefroren. Weitere Kunden die reingekommen sind wurden leider auch wie das letzte behandelt. Ein weiterer Kunde wollte etwas bestellen und wurde angepöbelt dieser erwiderte tut mir leid ich habe nur das Schild gesehen und wollte dies kaufen. Er entschied sich dann für eine Bockwurst weil Sie ihre ausgewiesenen Produkte selbst gar nicht mehr im Sortiment? haben. Das Theater lief weiter als die Frage nach Senf aufkam.

Ich verstehe, dass Kundenverkehr manchmal stressig sein kann, aber so etwas am frühen Morgen und unfreundlich zu jeden Kunden der in der Zeit da gewesen ist zu sein geht nun gar nicht. Evtl sollte sich das Personal über einen Jobwechsel Gedanken machen.

Kundenservice geht anders und ein freundliches Lächeln ist gar nicht so schwer ;) Ich für meinen Teil werde diese Bäckerrei vorerst meiden.

Auch ich schließe mich den Vorgängern an. Dort arbeitet die Unfreundlichkeit in Person. So eine schreckliche Verkäuferin im direkten Kontakt mit Kunden ist geschäftsschädigend. Ich wäre fort definitiv nicht mehr einkaufen. Man wird pampig angegangen, weil man nachfragt, welche Brötchen im Regal liegen. Zwei unterschiedlich aussehende Brötchen hatte das selbe Schild, da darf man als Kunde ja mal nachfragen. Dann wird einem das Schild noch frech unter die Nase gehalten:"das steht doch da.. "! Schade, die Brötchen sind jetzt nicht allzu schlecht, aber ich hab keine Lust, mich jedesmal zu ärgern, wenn ich mein Geld fort ausgeben. Da geh ich lieber woanders hin. Und schade auch, dass anscheinend die ganzen negativen Bewertungen gar nichts erreichen..

Jedes Mal aufs Neue ärgere ich mich in dieser Filiale über das unfreundliche Personal, Damen und Herr gleichermaßen. Ruppige, schnippische Ausdrucksweise, griesgrämige Gesichter, der Kunde hat das Gefühl, hier einfach nur lästig zu sein. Das überlagert leider meinen Eindruck von Geschmack und Qualität der Produkte. Hier hat man es anscheinend nicht wirklich nötig. Es wird doch keiner gezwungen, dort zu arbeiten, sie tun das alle freiwillig. So kann ich meine Brötchen auch drin im Edeka kaufen - deutlich günstiger noch dazu. Schade. Die Bewertungen hier sprechen für sich.

MEGA UNFREUNDLICHES PERSONAL!
Die ältere Dame in der Spätschicht gestern war eine Katastrophe. Hat einen älteren Herren angemotzt dafür dass er sich mehr als einen Zucker für seinen Cappucino genommen hat. Vielleicht hat er Diabtetes? Man darf auch wohl nicht dort länger sitzen und den Strom auch nicht benutzen um mal sein Handy zu laden. Niewieder. Keine Empfehlung.