Bäckerei Stölzel

Mal so mal so- einmal wollte ich da frühstücken und wartete minutenlang vergebens. Ein anderes Mal wurde ich sofort nett bedient...

Erstmal das Ambiente. Es ist optisch schön und sauber, im Kassenbereich vom Rewe aber deutlich zu laut und mehr Sterne zu bekommen.
Service top, Bedienung freundlichen und schnell.
Essen...ich habe zwei Brötchen gekauft für fast 8€. Zuhause dann das Problem. Die Brötchen sind nur halb belegt. Von vorne schauen sie schön aus, klappt man sie auf ist jedoch fast nichts drin. Für mich inoffizieller Betrug am Kunden, ich komme nichtmehr.

Ich bin eine Stammkundin, die fast täglich hier einkauft, da ich gleich um die Ecke wohne. Die Backwaren, Torten und der Kaffee sind wirklich von sehr hoher Qualität – umso schmerzhafter ist es zu sagen, dass mich die Erlebnisse der letzten zwei Freitage (zuletzt am 18. September um 9:00 Uhr) tief enttäuscht haben.
An beiden Tagen fielen zwei ältere Stammgäste auf (einer davon mit längeren weißen Haaren und Brille). Nachdem ich bereits letzte Woche mit feindseligen Blicken konfrontiert wurde, steigerte sich dies heute: Über eine halbe Stunde lang wurde in extremer Lautstärke über den Aufstieg der AfD, das "blaue Deutschland" und lautstarke Wünsche geäußert, dass man "die Ausländer und Kopftuchträgerinnen endlich loswerden und abschieben" würde.
Als ausländische, kopftuchtragende Frau, die hier mit ihrem Mann hart arbeitet und Steuern zahlt, wollte ich einfach nur meinen freien Morgen genießen. Stattdessen musste ich mir gezielte Hetze und Fremdenfeindlichkeit in einem extrem abschreckenden Umfeld anhören.
Mein Rat an alle Menschen mit Migrationshintergrund: meidet diesen Ort freitags ab 9:00 Uhr, um sich diesen Hass zu ersparen. Für das eigene Wohlbefinden gibt es in der Innenstadt viele bessere und willkommen heißende Alternativen.

Ich war Montag morgen, den 25.8. in der Bäckerei und leider war die Erfahrung sehr unangenehm. Die Person hinter der Theke wirkte extrem gestresst und unfreundlich. Als ich meine Bestellung aufgeben wollte, gab es kaum Augenkontakt und meine Fragen zu den Brotsorten wurden nur sehr kurz und genervt beantwortet. Es wirkte so, als wäre ich eine Belastung, anstatt ein Kunde.
Die Brötchen waren zwar in Ordnung, aber der gesamte Einkauf wurde durch das schlechte Kundenerlebnis überschattet. Ein freundliches Lächeln oder eine kleine Hilfsbereitschaft kann so viel ausmachen. Ich bin wirklich enttäuscht und überlege mir, ob ich wiederkomme.

Diese Bäckerei hat eine SpiegelTV Dokumentation verdient. An Geräuschkulisse nicht zu überbieten. Die Kaffestation steht gleich an der Kasse d.h. wenn du Milch und Zucker in deinen Kaffee machen willst, stehst du zwischen dem nächsten Kunden (der seine Bestellung aufgeben will) und dem Kassierer. Sehr unangenehme Situation, bitte überarbeitet den Standort für Milch/Zucker.