Michaelis Kaffeehaus

Der perfekter Start ins Wochenende. Absolut professioneller und herzlicher Service, hervorragende Küche und schönes Ambiente. Besonders der Umgang mit Sonderwünschen ist vorbildlich und geht weit über die Erwartungen hinaus. Die Messlatte liegt hoch, im Michaelis braucht man anscheinend nicht einmal Anlauf um sie zu erreichen.
Wir freuen uns auf den nächsten Besuch.

Absolutes Lieblingslokal!
Das Kaffeehaus Michaelis ist für mich die erste Adresse, wenn es um guten Kuchen und Kaffee geht. Die Auswahl ist riesig und man merkt einfach die Qualität.
Mein persönliches Highlight: Der Windbeutel – eine absolute Empfehlung!
Dazu kommt eine wirklich tolle Location mit Wohlfühl-Atmosphäre und ein super netter, aufmerksamer Service. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hier absolut top. Ich komme immer wieder gerne vorbei

Wir waren mit einer kleinen Geburtstagsrunde da und haben uns sehr wohl gefühlt.
Die Reservierung online hat wunderbar geklappt. Wir hatten einen ruhigen Tisch und konnten uns gut unterhalten.
Der Service war super, der für uns zuständige junge Mann war sehr freundlich und hat überhaupt keinen Druck gemacht, als wir meinten, wir bräuchten mal noch 5min.
Ein kleines "Problem" mit einem Stück Torte (unsere Schuld!) wäre anstandslos gelöst worden. Leider hatten wir ein Stück bestellt, das aufgrund hochgradiger Allergie vom Gast nicht hätte gegessen werden können. Wir hatten uns allerdings vorher nicht informiert, dass zur Deko Mandeln genutzt werden. War eindeutig unser Fehler, aber man hat uns fair angeboten, dass Stück "umzutauschen". Da ich nicht wollte, dass es ggf. im Müll landet, hat es aber jemand anderes am Tisch einfach noch zusätzlich gegessen. Das Angebot fand ich aber wirklich nett.
Die Servicekraft war flink und aufmerksam, aber zu keinem Zeitpunkt aufdringlich.
Besonders anmerken möchte ich, dass es alle am Tisch sehr begeistert hat, dass der junge Mann extra nochmal an den Tisch kam und uns Gäste verabschiedet hat, nachdem ich vorne bezahlt hatte. Das hatten wir bisher in der Form noch nie so gehabt.
Auch im Namen meiner Gäste möchte ich mich daher nochmal ausdrücklich für den wirklich schönen Nachmittag und die super Torten, die alle sehr lecker waren, bedanken.

Bei einem so guten Café, einer wirklich guten Qualität und einem freundlichen Personal finde ich es sehr schade, dass die Torten offenbar nicht bereits vorher gleichmäßig portioniert werden.
Wenn man ein zwei Stück zum Mitnehmen bestellt und dafür dann aber ein deutlich kleineres einziges Stück bekommt – also teilweise gefühlt nur die Hälfte oder weniger, fühlt man sich ehrlich gesagt bewusst verarscht.

Sonntag: ich betrete den Laden, gehe zum Tresen, um Torte zu kaufen:
Kein einziger der 4 Mitarbeiter begrüßt oder bedient mich (obwohl ich die einzige Person am Tresen bin).

Nachdem ich 3 Minuten wie Luft behandelt werde, gehe ich ohne Torte.

Wie ich sehe, wurden auch schon zwischen 21 und 50 negative Bewertungen gelöscht.
Es wäre bestimmt eine gute Idee, die Energie in guten Kundenservice zu investieren - dann würde man gar nicht erst schlechte Bewertungen erhalten und alle wären zufrieden.