Baiers Café Frank

Super zufrieden! Sehr schönes Ambiente

Wir waren am 9.7. gegen 15 Uhr auf der Durchreise hier.
Die Frauen (Service) waren sehr natürlich (nicht geschäftsmäßig) freundlich.
Die Kaffees (2 Sorten) haben gut geschmeckt auch der Kuchen (ges. 3 Sorten) war sehr gut, wir haben uns direkt nach dem Verzehr noch ein weiteres Stück geteilt.
Ich habe mir danach die Daten direkt in meine Kontakte eingetragen.

Ich habe dort Geschenkkarte geholt, sehr schön, dass es möglich ist. Die Bedienung war sehr nett und hilfsbereit! ✨

Nettes Café und richtig gute Torten. Die Bestuhlung draußen ist natürlich toll. Halten wir beim vorbeigehen gerne wieder an.

Leider muss ich heute eine negative Bewertung abgeben.

Ich gehe immer mal wieder in dieses Café – trotz Wartezeiten, da es gut besucht ist und das Essen grundsätzlich schmeckt.
Heute hatte ich jedoch eine sehr unangenehme Erfahrung:

Ich wollte ein belegtes Brötchen mit Camembert, aber in einem anderen Brötchen als üblich. Die Mitarbeiterin sagte mir sofort, das sei nicht möglich, da die Brötchen „fix von der Hauptbäckerei geliefert“ werden. Das war schon nicht korrekt – beim letzten Besuch wurde mein Wunsch nämlich problemlos umgesetzt.

Ich bot dann an, das gewünschte Brötchen einfach extra zu bezahlen und den Belag umzulegen. Auch das wurde erst abgelehnt. Stattdessen schlug sie vor, mir das fertige Brötchen einfach so mitzugeben, damit ich es selbst umlagere – obwohl ich klar gesagt hatte, dass ich kein Messer dabei habe. Erst nach längerem Hin und Her hat sie es dann doch gemacht.

Sie erklärte mir dann ruhig, dass vermutlich beim letzten Mal eine Kollegin eine Ausnahme gemacht habe, es aktuell aber zu viel los sei, um solche Sonderwünsche umzusetzen. Das mag sein – aber vorher wurde mir eben gesagt, dass es grundsätzlich nicht geht. Das war schlicht falsch.

Am Ende habe ich 6,50 € für ein belegtes Brötchen bezahlt – für etwas, das mit etwas Kundenfreundlichkeit einfach umzusetzen gewesen wäre. Als ich meinte, dass sich der ganze Aufwand wohl gelohnt habe, sagte sie: „Kann man so sehen.“

Ich bin enttäuscht – nicht wegen der 6,50 €, sondern weil ich mich als Kunde nicht ernst genommen fühlte. Ob ich noch mal wiederkomme, ist fraglich.

Finde es sehr schade, dass auf meine Kosten so ein Fehler behoben werden muss

Dazu kommt das aller ekligste beim um belegen hat sie keine Handschuhe nichts getragen. Hat mein Gurke meine Tomate mit der Hand angefasst nächsten Moment hat sie damit das Geld Kassiert kurz und knapp. Ich hab 6,50 € bezahlt wollte nicht vor allen Kunden die Kollegin bloßstellen und hat im Geschäft mein schön teures Premium belegtes in den Müll geschmissen Super