Ristorante Riviera

Wir gehen oft ins Riviera und ich wurde noch nicht enttäuscht. Ich esse dort gern die Dorade vom Grill, aber auch das Steak ist super und kommt medium wenn ich es so möchte, die Piccata Milanesa ist lecker, Nudeln sowieso und der Salat vorneweg immer frisch. Pizza hab ich noch nicht probiert. Ich finde es gut da, Preis Leistung stimmt. Der Wein kostet NICHT 9€ das Glas und auch das Essen ist bezahlbar. Service ist immer gut. Wenn die Studentenverbindungs-Männer da sind, wird's leider sehr laut, hatten wir schon 2x aber da können ja die Leute vom Riviera nix zu. Ich komme wieder.

Man kann echt schön draußen sitzen. Aber Service war schlecht. Hat zweimal dasselbe Essen vergessen. Statt kleinem Wasser kam ne große Flasche. Die Cola Zero war ohne Kohlensäure, auf Nachfrage kam sie jedoch frisch aus der Flasche ….
Die Pizza war nicht besonders gut. Nudeln und Schnitzel dagegen waren ganz lecker.

Besuch zu viert, Abrechnung über Schlemmerblock. Ein Gutschein ändert weder Leistungsinhalt noch Sorgfaltspflicht. Er ist keine Rechtfertigung für eine abweichende Behandlung.

Ambiente
Die Tischdecke war verschmutzt. Der Gesamteindruck des Ambientes war eher unsauber.

Getränke
Serviert wurde eine Flasche Sprudelwasser in abgestandenem, nahezu stillem Zustand. Nach Reklamation folgten Erläuterungen, jedoch kein Ersatz.
Bestellt war eine kleine Sprite. Geliefert wurde eine große. Das Glas war verschmutzt. Nach Hinweis auf Bestellgröße und Glaszustand wurde erneut eine große Sprite serviert, diesmal in einem sauberen Glas. Die ursprünglich bestellte Größe wurde nicht nachgeliefert.

Speise
Die Pizza war nur halb belegt, ohne Käse und nicht durchgebacken. Auf Nachfrage hieß es, es gebe heute keinen Käse. Die Pizza war zuvor gleichwohl angeboten und ohne vorherigen Hinweis auf das fehlende Produkt serviert worden. Nach Reklamation wurde sie storniert und zurückgegeben.

Abrechnung und Abschluss
Angeboten wurde die Bezahlung der Getränke: Wasserflasche sowie die bestellte kleine Sprite. Ausgestellt wurde eine Rechnung über eine große Sprite. Nach erneuter Beanstandung wurden wir des Lokals verwiesen. Beim Verlassen wurden Bemerkungen hinterhergerufen.

Fazit
Maßgeblich sind Sauberkeit, Bestellung, Information vor der Ausgabe und Korrektur nach Reklamation. In diesen Punkten wich der Ablauf wiederholt von einer ordnungsgemäßen Bewirtung ab. Eine Weiterempfehlung erfolgt nicht.

In der Karte steht Coca-Cola. Genau die wurde bestellt. Serviert wird aber Pfungstädter Cola. Nach Reklamation gab es dann abgestandene Coca-Cola. Dann wurde ein italienischer Salat bestellt. Ich habe noch nie so einen schlechten Salat gegessen. Ohne Dressing, Essig oder Öl. Ohne Salz und Pfeffer. Einfach nur grüne riesige Blätter Ei Salami Feta Käse und etwas Thunfisch lieblos aufeinander gestapelt. Dann kam das Hauptgericht. Meine Spaghetti waren größtenteils kalt. Einen Löffel reichte man mir nicht. Gesalzen waren sie auch nicht. Es wurde Lasagne bestellt. Geliefert wurde eine Pizza. Lasagne sei alle. Ohne Rückfrage einfach was anderes geliefert. 2 Sterne beim Essen gibt es nur wegen der Pizza. Die konnte man gut essen. Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Obwohl genug Personal da war ist keiner gekommen und hat sich um die Gäste gekümmert. Ein Gast im Rollstuhl wurde ignoriert. Gäste haben dann einen Platz frei gemacht damit der Gast sich platzieren konnte. Nach einer dreiviertel Stunde hat ihm dann ein anderer Gast was zu trinken drin geholt da bis dahin keiner bei bei ihm war. Als er dann gesagt hatte er würde gerne was essen sagte der Kellner er solle bloß keine Hektik machen. Uns hat man einfach die Rechnung auf den Tisch geknallt. Das war echt unverschämt dafür auch noch Geld zu verlangen.

Wir sind eine Gruppe von (ehemaligen) Stammgästen, 4-10 Personen, die häufig und gerne im Riviera gegessen haben. Früher war das Essen gut, die Bedienung nett und aufmerksam, und nach der Bezahlung wurde man gefragt, ob man einen Grappa, Limoncello, Fernet, oder so, haben möchte - dazu ein nettes Ambiente.
Leider hat sich in den letzten 2 Monaten Alles komplett verschlechtert: der Ober ist gehetzt und unfreundlich, lässt neue Gäste lange warten und bringt nicht die bestellten Speisen und Getränke. Essig und Öl, Pfeffer, Salz und Parmesan muss man sich selbst besorgen. Für viele Gericht aus der Speisekarte heißt es "haben wir nicht" und was dann auf den Tisch kommt ist weit entfernt von früherer Qualität . . .
Bitte, bitte findet zurück zur alten Qualität - ansonsten können wir leider nicht mehr kommen!