Bäckerei Krachenfels

Nach meiner E-Mail wegen einer Sache, die mir nicht ganz gefallen hatte, ist man mir in der Bäckerei sehr entgegengekommen. Das Unternehmen nimmt Kritik sehr positiv auf und reagiert freundlich und lösungsorientiert. Die Backwaren sind sauber präsentiert und schmecken sehr gut. Insgesamt bin ich sehr zufrieden.

Am Donnerstag beschloss ich, in diese Bäckerei zu gehen und bestellte mir einen Cappuccino.

Die Bäckerei hatte eine tolle Atmosphäre und einen sehr netten und freundlichen Praktikanten namens Oleksandr.

Ich danke diesem Praktikanten, dass er mir einen sehr leckeren Cappuccino gemacht hat.

Absolut unfreundliche Mitarbeiterin - die einen JEDESMAL aufs Neue warten lässt. Richtet hinten die Brötchen, obwohl vorne 5! Leute in der Schlange stehen, die sie wohl wahrgenommen hat… und kommt dann noch mit einem Stöhnen nach vorne nachdem sie alle über 5 Minuten hat warten lassen. Wenn jemand kein Bock auf seine Arbeit hat, sollte er nachdenken zu kündigen. Denn so vergrault man seine Kunden!

So ein Erlebnis wie heute hatte ich noch nie in einer Krachenfels Filiale. Wenn man keine Menschen mag sollte man sich vielleicht eine andere Arbeit suchen.
Zum Vorfall: ich bin heute 30.03.26 um 17.28Uhr im Dauchingen in die Filiale mit meiner Tochter. Hinten würde schon gewischt. Die nettte Dame sah mich und irgnorierte mich. Da ich noch zu früh zur Abholung die um 17.30Uhr beginnt ankam wartete ich. ( Nicht das man als Servicepersonal mal nachfragen könnte was der Kunde überhaupt möchte...)
Um 17.32 Uhr habe ich dann unverschämter Weise die Glocke geleitet um nochmals auf mich aufmerksam zu machen. Die gefiel der Dame überhaupt nicht. Sie steckte ihren Kopf vor und fuhr mich an: " Sie wollen eine Tüte? Moment".
Also sie dann endlich vorkam wies sie mich freundlich, wie sie nun mal ist, darauf hin daß es die Tüte erst um halb gibt und es hier nichts u verschenken gäbe.
Nach hin und her( schließlich war es ja schon nach halb 6) gab sie mir die Ware.
Vielleicht sollte man sich überlegen ob man die too good to Go Tüten verkaufen möchte wenn man die Kunden so behandelt.
Ich werde zukünftig Werder mit too good to Go noch als Kunde erster Klasse in dieser Filiale etwas kaufen. Dieses verhalten geht gar nicht und ist sehr rufschädigend. Mein Mann wurde von der gleichen Mitarbeiterin schon vor ca 2 Wochen so anfällig behandelt und wenn man sich die Bewertungen so anschaut scheint sie auch zu anderen Öffnungszeiten nicht wirklich bessere Laune zu haben...

Mittwoch, 7.1.2026, 16.30h. So eine unfreundliche Bedienung haben wir, seit wir den Laden besuchen, noch nie gehabt. Eine unverschämten Person, gibt einem das Gefühl, dass es eine Zumutung ist, den Preis zu erfragen, bzw überhaupt etwas zu bestellen. Keine Begrüßung, kein "Danke", kein "Auf Wiedersehen". Wir waren das letzte Mal da!