Bäckerei & Konditorei & Café Wendl

Frühstück war ok. Die Freundlichkeit des Personals lässt zu wünschen Übrig. Die Tür bleibt ständig offen stehen, so dass es bis hinten durch zieht. Die Tische werden nicht abgewischt.
Die Toiletten sehen aus wie auf einer Lkw-Rastanlage und riechen mindestens genauso

Das Angebot bei Wendl kann sich wirklich sehen lassen. Die belegten Brötchen, Kuchen und Torten sind optisch sehr ansprechend und machen einen frischen Eindruck. Auch das Ambiente ist modern, sauber und lädt eigentlich zum Verweilen ein.

Leider wird dieser positive Eindruck durch den Service deutlich getrübt. Das Personal wirkte bei meinem Besuch wenig motiviert und eher genervt. Freundlichkeit und ein kundenorientierter Umgang waren leider kaum zu spüren. Statt eines herzlichen Empfangs hatte ich den Eindruck, dass der Frust über die Wochenendarbeit an den Kunden ausgelassen wird – unter anderem durch spitze Bemerkungen und eine wenig einladende Körpersprache.

Das ist sehr schade, denn mit einem freundlicheren Service könnte dieser Standort wirklich überzeugen. So bleibt leider ein negativer Gesamteindruck zurück. Sollte sich an der Servicequalität nichts ändern, würde es mich nicht überraschen, wenn Kunden künftig lieber auf andere Bäckereien ausweichen.

Leider spürt und sieht man als Gast oft, dass es Spannungen im Team gibt und der Umgangston untereinander sehr rauh ist.Zudem wird je nach " Tagesform" die schlechte Laune am zahlenden(!!!) Kunden "ausgelassen".

ABER: Es gibt zum Glück ein paar Mitarbeiter: innen, die wirklich extrem freundlich und kundenorientiert sind. Diese bekommen 5 Sterne und für die lohnt sich der Besuch.

Leider kann man diese Rezension nur mit 1 stern abgeben, ohne Stern keine Bewertung möglich!
Als erstes finde ich Kundenfreundlichkeit hier total fehl am Platz, die eine Dattelt am Handy wenn man sich Rührei wünscht, die andere vergisst das gewünschte Essen, dann eine rennt hinten in die Backstube in Privatklamotten... Ohne Worte 🤦‍♀️ Als nächstes die Toilette pfuideifel, ähnelt einer Tankstellentoilette oder vom Bahnhof, Seifenspender leer, es stinkt und von der Sauberkeit brauchen wir absolut nicht sprechen!!! Von Hygiene kann man hier nicht Sprechen oder sehen !!! Tschau ☝️

1 Stern – Diskriminierung beim Frühstück erlebt

Wir waren am Samstag mit der Familie zum Frühstücken bei Bäckerei Wendel. Wir wollten das Frühstücksangebot von der Karte bestellen.

Die Mitarbeiterin sagte uns direkt: „Frühstück gibt es nicht, ist geschlossen.“ Also haben wir normale Brötchen genommen.

Keine 10 Minuten später kam ein deutsches Ehepaar rein. Die haben ohne Probleme das Frühstück von der Karte bestellt und bekommen.

Für uns gab es angeblich kein Frühstück, für die nächsten Gäste schon. Da wir ausländisch aussehen, drängt sich der Verdacht auf, dass hier mit zweierlei Maß gemessen wird.

Service und Gastfreundschaft sehen anders aus. So verliert man Kunden. Wir kommen nicht wieder.