Daniel's

Die kleine Verkäuferin, ist sehr unwissentlich was das Thema Hygiene bedeutet. Dort wird das Fleisch bzw auch das Brötchen ohne Handschuhe ohne sichtbare Handwaschung und Desinfektion zubereitet .Ich habe die Verkäuferin drauf hingewiesen, sie möge sich Handschuhe anziehen oder das Fleisch mit einer Zange anfassen. Ihr darauf belassenes patziges Verhalten ist komplett unprofessionell.
Also sie mich bediente wurde sie auch noch frech mit gegenüber und sagte wortwörtlich: "sie hat kein Bock".
Dieses Verhalten geht gar nicht. KEIN freundlicher Kundenumfang!!
Ich werde definitiv nie mehr in diesen kleinen Imbiss was zu Essen kaufen.

Potential aber die Umsetzung fehlt.
Backwaren als auch Imbiss sind super auch die Preise sind sehr gut aber... die Fachverkäufer/in sind leider sehr unorganisiert und unmotiviert. Dazu ist es oft so das die Waren aus dem Imbiss (Leberkäse,Krustenbraten) nicht täglich zu erwerben sind, dass ist leider sehr Schade.

⭐️⭐️ Tolle Produkte, aber der Service ist reine Glücksache

Die Bäckerei an sich bietet wirklich ein super Angebot:

Die Theke ist toll angerichtet, Kuchen, Brötchen und Frühstück schmecken klasse und die Preise sind absolut fair.

Die Mitarbeiterinnen tun mir oft leid, da sie den Laden oft komplett alleine schmeißen müssen – vom Verkauf über Kaffee bis zum Frühstück.

Wie der Besuch läuft, hängt hier leider komplett davon ab, wer hinter der Theke steht:

Top-Service:
Es gibt eine ganz liebe Mitarbeiterin, die selbst im größten Stress und alleine im Laden extrem freundlich bleibt. Sie schmiert mir immer mein Wunschbrötchen zum mitnehmen. Das ist Kundenservice, für den man gerne wiederkommt!

Flop-Service:
Leider hört der Rest des Teams oft überhaupt nicht zu oder versteht einen nicht. Heute hat mir eine Dame (evtl. Abteilungsleitung/Chefin) statt meines Käsebrötchen mit Ei hat Sie einfach ein Käsebrötchen mit purem Käse eingepackt. Da ich Käse puren Käse auf einem Bröchten überhaupt nicht mag, war die Enttäuschung zu Hause riesig. 3,70 € für ein nacktes Brötchen mit Remoulade, weil ich den Rest runterkratzen musste, ist einfach ärgerlich. Scheinbar muss man hier bei jedem Einkauf die Tüte kontrollieren, bevor man geht.

Die absolute Krönung ist jedoch der männliche Mitarbeiter (Aushilfe). Er ist mir schon oft negativ aufgefallen. Er hält sich am Tresen fest weil es den Anschein macht, dass er keine Lust zu arbeiten hat, hat nie ein Lächeln übrig und strahlt eine extrem miese Stimmung aus. Jeder Kundenwunsch ist ihm zu viel. Heute weigerte er sich komplett, mir ein Brötchen zu schmieren („Ich bin allein, ich bin nur die Aushilfe, das kann ich jetzt nicht machen“).

Seine Kolleginnen schaffen das in der gleichen Situation komischerweise auch!

Zum Schluss wurde der Kuchen noch lieblos auf eine viel zu große Pappe von ihm geklatscht.

Wer so gar keine Lust auf Kundenkontakt hat, hat im Dienstleistungssektor absolut nichts verloren und sollte dringend ersetzt werden.

Fazit: Für die Produkte eigentlich 5 Sterne, aber wegen des schlechten Services und der Arbeitsverweigerung einzelner Mitarbeiter kann ich heute leider nur 2 Sterne vergeben.

Wenn man sich bei dem lahmen Edeka e-center Kassen fragt wie wohl die Bäckerei direkt hinter den Kassen läuft?
Im selben takt und noch schlimmer. Die Backware ist in Ordnung, wenn man denn jemals dazu kommt und bedient wird.

Den einen Stern gibt es weil das Essen an der heißen Theke echt lecker ist. Allerdings ist das Personal die reinste Katastrophe und wäre ich der Geschäftsführer hätte ich mich schon lange von ihnen getrennt. Erst letzte Woche habe ich zwei mal versucht zur Mittagszeit etwas von der heißen Theke zu bekommen aber wieder mal war die leer, aufgrund von Personalmangel hieß es. Allerdings standen dort zur besagten Zeit 3 Damen rum und wussten nichts mit ihrer Zeit anzufangen, auch hatte es ein paar Minuten gedauert bis eine der Damen sich dann von der Unterhaltung lösen konnte und mich dann bediente.

Schade eigentlich denn der Laden hat Potential und auch der Standort ist gut, allerdings kann man mit den unfähigen Mitarbeitern nur verlieren.