Landbäckerei Tönjes

Sehr freundliche Mitarbeiter, toller Service und leckere belegte Brötchen. Der ☕️ war auch gut.

Vorneweg, wir sind Hart im nehmen und versuchen es immer wieder. Jetzt kommt das aber. Wir gehen eigentlich gerne und oft zum Frühstücken und auch Brötchen kaufen zu Tönjes im Kaufland. Die Brötchen sind lecker und nicht zu beanstanden. Frühstücken wir auswärts zieht es uns gerne hier hin, nur landen wir immer wieder bei einer Angestellten, die anscheinend keinen Bock hat, anders kann ich mir das nicht erklären. Für diese scheint es und das mit Migrationshintergrund unverständlich zu sein warum wir den Belag nicht auf ein und denselben Teller haben möchten. Jedesmal muss man es ihr erklären und das mindestens 3x von dem sie es 2x Falsch macht, trotz der doch einfachen getrennte Bestellung. Dies ist jetzt schon mehrmals vorgekommen und wir sind jedesmal Froh wenn sie nicht hinter den Thresen steht. Beim letzten Besuch war es wieder sehr schwierig bei ihr eine korrekte Bestellung zu bekommen und da sieh schon sichtbar genervt war, ( wir allerdings auch) bekam ich meine Wurst so wie auf dem Foto hingestellt. Das geht garnicht und ist zudem unhygienisch. Schade aufgrund einer Angestellten kann ich nur 3 Sterne geben obwohl Tönnjes 5 verdienen würde, denn wenn sie es mal schafft es richtig zu machen, ist das Frühstück hervorragend. Den Rest der Mannschaft kann ich nur Loben und zur Personalwahl Gratulieren, es gab nie Probleme. Im gegenteil alle freundlich und herzlich.

Ich bin eigentlich gern Kundin Ihrer Bäckereikette und frühstücke dort regelmäßig – umso enttäuschender war mein Besuch am 7. Februar in dieser Filiale.
Ich wollte belegte Brötchen und Kaffee und Cappuccino zum Frühstück bestellen. Zuerst wurde mir gesagt, Brötchen könnten nach Wunsch belegt werden. Auf meine konkrete Bestellung reagierte die Mitarbeiterin (Frau C..in) jedoch mit der Aussage, sie habe so etwas „noch nie gemacht“ und wisse gar nicht, wie das gehe mit dem Brötchen belegen. Nach einigem Hin und Her wurden die Brötchen dann doch zubereitet – leider sehr lieblos, krumm und schief belegt. Trotz ausdrücklicher Bestellung mit Butter war außerdem Remoulade auf dem Brötchen.
Auch der Cappuccino wurde nicht richtig zubereitet: Es wurde lediglich normaler Kaffee aufgebrüht und Milch dazugegossen, was mit einem Cappuccino leider nichts zu tun hat.
Die Situation am Tablett war ebenfalls unangenehm. Alles wurde so vollgestapelt, dass für den Cappuccino kein Platz mehr blieb. Auf meine Nachfrage bekam ich in genervtem Ton die Antwort, ich solle eben zweimal laufen, da schon andere Kunden anstünden. Der Umgang war insgesamt sehr unfreundlich und wenig serviceorientiert.
Für 18,10 € erwarte ich als Kundin ein Mindestmaß an Freundlichkeit, Fachkenntnis und eine ordentliche Zubereitung. Aus anderen Filialen kenne ich das zum Glück ganz anders. Vielleicht wäre hier eine kurze Schulung im Service und bei der Zubereitung sinnvoll – so wie an diesem Tag erlebt, hinterlässt es leider keinen guten Eindruck.

Ungemütlich und extrem teuer. 50 Cent Aufschlag wenn man ein Brötchen vom Tressen im Café essen möchte, beim normalen Brötchen sind das ca. 100%. Unmöglich, Wucher!

Diese Filiale ist eine eine echte Zumutung. Das Personal total überfordert und immer schlecht drauf. Zudem ist immer die Filiale immer nur mit einer Person besetzt und, wie gesagt, total überfordert. Wenn ich morgens mir um kurz nach Sieben etwas holen möchte, ist es entweder nicht da oder noch nicht vorbereitet. Nichts gegen die Produkte, die sind top, aber das Personal, da habe ich keine Worte für...