Le Crobag

Personal sehr nett und weiß teilweise schon, was man möchte ☺️, bis auf eine Mitarbeiterin mit hellerem Haar, auf das sich folgendes bezieht, da es regelmäßig so abläuft..

Leider ist nie Hafermilch oder eine andere Milchalternative da. Fragt man danach, wir stumpf auf die Kuhmilch gezeigt, die man "doch nehmen könnte". Und wenn das nicht gefällt, so "könne man die Nummer des Betreibers anrufen" (sinngemäß zitiert).

Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und herzlich. Das Baguette mit Tomate- Mozzarella war leider nur okay, da das Basilikumöl fehlte. Schade. Ansonsten habe ich die Produkte von Le Crobag immer sehr gerne gehabt.

Ein absolut enttäuschender Service und ein völlig inakzeptables Verhalten der Geschäftsführung.

Ich habe auf Englisch ein Hörnchen mit Schinken und Käse bestellt. Obwohl ich mich beim Personal am Tresen vergewissert hatte, dass meine Bestellung verstanden wurde, habe ich ein komplett ungefülltes Hörnchen erhalten.

Als ich höflich nachfragte und um eine Korrektur bat, gab es weder eine Entschuldigung noch das Angebot für Ersatz oder eine Rückerstattung. Stattdessen griff der Inhaber ein und reagierte mit einer stark nationalistischen Haltung, indem er betonte, dass wir hier in Deutschland seien.
Anstatt das Problem professionell zu lösen, wurde sogar die Polizei gerufen. Die eingetroffenen Beamten zeigten keinerlei Bemühen, die Situation zu deeskalieren oder den Sachverhalt zu verstehen.

Fehler können passieren, aber Sprachbarrieren nicht abzufangen, bezahlte Ware zu verweigern und Kundschaft auf diese Weise zu behandeln, ist absolut unprofessionell. Dieses Lokal kann ich keinesfalls empfehlen.

Nachtrag zur Rechtslage:
Nur zur Erinnerung an die Geschäftsführung: Ein falsch geliefertes Produkt ist ein Sachmangel (§ 434 BGB). Das deutsche Gesetz (§ 439 & § 323 BGB) verpflichtet Sie zur Nacherfüllung oder Rückerstattung. Bezahltes Geld zu behalten und die Dienstleistung zu verweigern, entspricht nicht dem deutschen Recht – egal in welcher Sprache bestellt wurde.

Meiner persönlichen Erfahrung nach wurde ich aufgrund meiner Herkunft schlechter behandelt als andere Kunden. Der Inhaber war außerdem sehr unfreundlich. 😡😡

Service und Freundlichkeit sind diesem Unternehmen scheinbar unbekannt
In dieser Woche mehrfach versucht bei Öffnung Apfeltaschen zu kaufen, leider ohne Erfolg.
Aus diesem Grund am gestrigen Tag Apfeltaschen vorbestellt !
Bei der geplanten Abholung durch die sehr unfreundliche Mitarbeiterin die Antwort bekommen, das es am Morgen keine Apfeltaschen gibt es nicht in ihren Ablauf passt usw.!
Super Service, das war mein letzter Besuch !