McDonald's

Großes Lob und ein riesiger Applaus an den lieben Sven vom McDrive!
Noch nie wurden wir so herzlich, freundlich und aufmerksam empfangen. Wir sind immer noch begeistert von dieser positiven Ausstrahlung und dem tollen Service. Man wünscht sich wirklich mehr solche Menschen – die Welt wäre damit ein ganzes Stück schöner.

Sven hat uns mit seiner Art wirklich den Tag versüßt. Vielen Dank dafür!

Dieser Store dürfte so, wie es hier aktuell läuft, eigentlich überhaupt nicht mehr geöffnet sein! Ich bin extrem enttäuscht von der Filiale in Diepholz.
Es vergeht fast kein Besuch mehr, bei dem das Essen nicht komplett kalt oder trocken ausgehändigt wird. Noch ärgerlicher ist der Drive-In: Ständig fehlen gekaufte Produkte in der Tüte, für die man voll bezahlt hat. Den absoluten Tiefpunkt haben wir vor wenigen Tagen erlebt, als wir ein Stück Papier mitten im Burger gefunden haben – Fotos von diesem Fremdkörper liegen mir vor und zeigen deutlich, wie mangelhaft hier gearbeitet wird.
Als ich die Führungskräfte bzw. den Schichtführer freundlich mit diesen Mängeln konfrontiert habe, stieß ich auf absolute Uneinsichtigkeit. Kundenorientierung, Hygiene und Servicegedanke sind hier anscheinend Fremdwörter. Ich kann diesen Store aktuell absolut nicht empfehlen.

Saftlade. Machen 2 Stunden die Türen zu obwohl drin noch sehr viele Leute sitzen und können noch nicht einmal an Schild aufstellen. Und dann heißt es noch " ihr könnt ja durch den drive". Als hätte ich nix besseres zu tun, Stunden im drive warten.

Also ich weiß nicht unfreundliches Personal . Nachts am Drive .
Gehen rauchen und dann steht man 15 min wartend am Drive und blockiert damit Parkplätze . Und wie immer Sauce vergessen ,weil mindestens zwei an jeder Bestellung rumfummeln .
Für das was es mittlerweile kostet könnte es schon besser sein .

Wir haben heute über die McDonald’s App bestellt und direkt per PayPal bezahlt. Nach über 40 Minuten Warten kam unsere Bestellung immer noch nicht. Als wir dann freundlich nachgefragt haben, wurde uns gesagt, dass die Bestellung angeblich gar nicht eingegangen sei. Die Mitarbeiter wirkten genervt und überhaupt nicht lösungsorientiert oder freundlich.

Daraufhin mussten wir erneut am Terminal bestellen und nochmal bezahlen, weil man uns sagte, die erste Bestellung existiere nicht. Weitere 40 Minuten später wurde plötzlich DOCH noch die erste Bestellung gebracht. Ergebnis: doppelte Bestellung und doppelte Zahlung.

Das Schlimmste war aber der Umgang mit den Kunden. Man wurde nicht ernst genommen, es wurde unfreundlich gesprochen und es gab keinerlei Entgegenkommen oder vernünftige Erklärung. Obwohl extrem viele Menschen auf ihre Bestellungen gewartet haben und offensichtlich Chaos herrschte, wurde das Problem einfach auf die Kunden abgewälzt.

So ein schlechter Service ist wirklich enttäuschend.