Pizza Venezia | Heimservice

Wir bestellen seit über zwei Jahren regelmäßig dort und es ist immer super schnell und immer heiß gewesen, bisher kann ich die Rezensionen der anderen Benutzer nicht bestätigen.
Der Fahrer war bisher immer sehr zuvorkommend und höflich.

Weiter so!

Super leckerer Lieferservice vor allem die Salate und das Chicken Bombay sind super! Aber auch das Schnitzel Dijon ist Weltklasse!
Vielleicht nicht der allerbeste Lieferservice für Pizza, dafür gehen wir dann doch zum Italiener ins Restaurant, da wir einen etwas dickeren Rand bevorzugen aber mit Abstand unser Lieblingslieferdienst.
Extrawünsche wurden immer beachtet und die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert.

Uns schmeckt es. Die Portionsgröße ist gut ausreichend und preislich absolut im Rahmen.

Wir haben als Pflegepersonal für drei Personen beim Pizza Venezia Heimservice bestellt und insgesamt 55 € bezahlt. Unter anderem wurde ein Schnitzel mit Pfeffersauce bestellt. Leider war die Sauce derart überpfeffert und scharf, dass insgesamt fünf Personen davon probiert haben – niemand konnte das Essen genießen oder überhaupt essen. Das Gericht war schlicht ungenießbar.
Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit unserer Reklamation. Statt Verständnis oder einer kundenorientierten Lösung wurde am Telefon äußerst unfreundlich reagiert. Uns wurde sinngemäß gesagt, man solle „nichts Scharfes bestellen, wenn man es nicht essen kann“. Zusätzlich kam die absurde Aussage, dass das Essen „noch schärfer wird, wenn es länger steht“. Eine Pfeffersauce sollte geschmackvoll sein – und kein Gericht, das einem gefühlt ein Loch in den Tisch brennt.
Gerade im Lieferdienstbereich gehört es für einen guten Service dazu, auf berechtigte Reklamationen professionell zu reagieren und im besten Fall Ersatz oder eine Wiedergutmachung anzubieten. Besonders schade ist das deshalb, weil sowohl Früh- als auch Spätschicht unseres Pflegeheims dort regelmäßig und oft fast täglich bestellt haben. Durch dieses Verhalten verliert der Laden nun auf einen Schlag zahlreiche Stammkunden.
Fehler können passieren – aber der Umgang damit zeigt, wie wichtig einem Kunden wirklich sind. Für uns war das leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Pizza schmecken zwar gut aber gibt an das die 30 und 40cm durchmesser haben und in wirklichkeit sind die 3cm kleiner und das ist abzocke.