L'Osteria Dinslaken

Das Essen ist wirklich lecker, die Pizza und der Teig echt gut, die Zucchini Nudeln mit Gambas mein Lieblingsgericht.Schade nur wir hatten uns kurz vorher die App runter geladen, man muss die App Am Anfang direkt den Keller vorzeitigen, wir wollten von dem Rabatt profitieren der,aber nicht abgezogen wurde, nach dem nachlesen muss man wohl beim bezahlen nochmals den QR Code dem Keller vorzeitigen, was wir nicht wussten und auch nicht drauf hingewiesen wurden,eher schnell bezahlen...kein Kassenbon bekommen einfach nur das EC Gerät vorgehalten dann hätte ich vielleicht gesehen das es kein Rabatt gegeben hat, somit nichts gespart. Das war leider der Nachgeschmack, ansonsten war das Essen sehr gut.Großzügiges Trinkgeld gegeben,da ich dachte das wir Rabatt bekommen. Leider sehr schade gewesen für uns.Aber ich denke der Keller hatte sich gefreut.

Ich war gestern mit einer Freundin hier essen. Das Essen war wie gewohnt lecker und kam sehr schnell, was man vom Servicepersonal leider nicht behaupten konnte. Als unser Hauptgang abgeräumt wurde, mussten wir darauf hinweisen, dass wir gern noch einen Nachtisch hätten. Nachdem unser erstes Getränk leer war wurde nicht mehr nach einem weiteren gefragt. Wir waren 3Stunden vor Ort und sind durstig gegangen. Wir sind besseren Service gewohnt und hoffen, dass sich dies bald wieder ändert.

Guten Tag,

Mein Feedback bezieht sich auf den heutigen Service in der L‘Osteria Dinslaken, nicht auf die Speisen. Ich schreibe dieses Feedback in der Hoffnung, die Filiale bald wieder mit gewohntem Service besuchen zu können.

Wir haben knapp 20 Minuten darauf gewartet bestellen zu können - es war gut besucht, aber nicht komplett voll. Danach haben wir über eine Stunde ! auf die zwei Pizzen gewartet. Keine Information, dass es länger dauern könnte, und auch keine Nachfrage nach weiteren Getränkewünschen.

Wir besuchen die Filiale seit langer Zeit regelmäßig, und bestellen jedes Mal die Variation aus 3 Dips. Leider war mein Lieblingsdip heute deutlich sichtbar weniger befüllt als die anderen Sorten. Ich habe einen Mitarbeiter freundlich darauf hingewiesen, und gefragt ob man den Dip wohl so befüllen könnte wie die anderen. Sichtlich genervt nahm er die Schale mit zur Küche, kommt wieder, und teilt mir patzig mit, dass die Schale wohl nach Vorschrift gefüllt wäre. Damit war die Sache für ihn dann erledigt. Kein freundliches Worte, keine Kulanz. Auch wenn es nur um einen lächerlichen Dip geht, hat mich die Reaktion doch negativ überrascht. Das kenne ich von unserer L‘Osteria so überhaupt nicht.

Mitsamt der Zahlung auf die wir auch nochmal 15 Minuten warten mussten, waren dies die einzigen Servicekontakte in den Stunden die wir dort waren.

Die Speisen waren gut, jedoch gehört ein freundlicher Service zu einem angenehmen Besuch dazu.

Eigentlich verbindet man mit der L’Osteria gutes Essen, ein schönes Ambiente und freundlichen Service. Umso enttäuschender war unser heutiger Besuch – leider bereits das zweite Mal unabhängig voneinander.

Meine bessere Hälfte und ich waren heute spontan in der Innenstadt unterwegs und wollten gemütlich essen gehen. Normalerweise ist die L’Osteria dafür immer eine sichere Adresse. Positiv aufgefallen ist uns zunächst die freie Platzwahl und der schnelle, freundliche Service zu Beginn. Unsere Bestellung wurde zügig aufgenommen und wir wurden sogar gefragt, ob wir einen Aschenbecher benötigen – ein guter erster Eindruck.

Die erste Enttäuschung kam allerdings schon mit den Getränken. Meine Cola hatte kaum Kohlensäure, war weder richtig kalt noch mit Eiswürfeln serviert. Da ich großen Durst hatte, habe ich zunächst nichts gesagt und das Getränk trotzdem getrunken. Gleiches galt für die Schorle meiner besseren Hälfte. Interessant war, dass am Nachbartisch ähnliche Getränke serviert wurden – dort zwar mit Zitrone und Eiswürfeln, aber ebenfalls nahezu ohne Kohlensäure.

Als ich später noch eine Cola bestellen wollte, habe ich freundlich darauf hingewiesen, dass ich mir diesmal etwas mehr Kohlensäure wünschen würde. Die Kellnerin antwortete ebenfalls freundlich, dass die Getränke dort grundsätzlich eher wenig Kohlensäure hätten und sie persönlich deshalb selbst keine Softdrinks dort trinken würde. Eine ehrliche Aussage – nur hätte ich diese Information ehrlich gesagt lieber vor der ersten Bestellung gehabt.

Beim Essen wurde es leider nicht besser.
Das Vitello Tonnato war zwar in Ordnung, wirkte geschmacklich allerdings eher wie ein Fertigprodukt – sowohl die Creme als auch das Fleisch. Ein paar Kapern und Tomaten darüber, dazu Brot, das leider ebenfalls nicht besonders frisch wirkte.

Die Hauptspeisen waren dann leider die größte Enttäuschung. Sowohl meine Gnocchi mit Gambas als auch die Carbonara meiner besseren Hälfte waren deutlich verkocht. Die Gnocchi hatten keinerlei Biss mehr, die Gambas wirkten lieblos angerichtet und der Spargel daneben war ebenso wenig überzeugend. Insgesamt fehlte dem Essen einfach Frische, Qualität und Leidenschaft.

Schade eigentlich, denn wir haben in anderen Niederlassungen der L’Osteria schon deutlich besser gegessen. Für uns steht allerdings fest, dass wir den Standort in Dinslaken künftig nicht mehr besuchen werden.

Kleiner abschließender Hinweis:
Wenn ich eine Cola bestelle und bezahle, möchte ich eine Cola und kein Getränk, das eher wie mit Wasser gestreckter Sirup ohne Kohlensäure schmeckt.

Ich bin seit über drei Jahren Stammkunde in dieser Pizzeria, aber mein letzter Besuch war leider eine absolute Enttäuschung.
Wir mussten ewig warten, bis überhaupt jemand unsere Bestellung aufnehmen wollte. Nach 20 Minuten Warten musste ich schließlich selbst zum Personal gehen. Die Kellnerin reagierte darauf extrem unhöflich und genervt. Sie sagte mir sehr unfreundlich, dass sie viel zu tun habe und am liebsten sofort nach Hause gehen würde, wenn sie nicht arbeiten müsste.