Tchibo Filiale

Tchibo Kaffee ist einfach der Beste, lecker Kuchen, toller Shop, nettes Team, freudliche Kunden, klasse Stadt...immer ein Besuch wert

Die Produkte sind bei Tchibo sehr gut von der Qualität, sowohl Kaffee und Kuchen als auch Non-Food Artikel. Leider ist der Service, nicht nur bei einem Besuch aufgefallen, eher schlecht. Die Kassiererinnen unterhalten sich über Privates und man hat das Gefühl, dass man gerade stören muss um zu zahlen. Kein „schönes Wochenende“ oder „Auf Wiedersehen“, da kann man auch an einer SB-Kasse zahlen.

Ich möchte hier nur den Service bewerten.
Habe eine Trinkflasche für Hunde online bestellt und an die Filiale liefern lassen.
Es dauerte etwas länger als gedacht. Aber, man rief mich an und teilte mir mit, dass sie da ist. Ich wollte in diesem Gespräch kurz erwähnen, dass ein Freund mir mittlerweile schon eine Flasche gegeben hat.wollte weiter reden, dass das nicht schlimm ist uns schwupps wurde am anderen Ende aufgelegt. Ich rief zurück, ...es könnte ja ein Versehen sein..., da wollte man mich mit der Kollegin nicht verbinden. Die kassiert, sagte eine Kollegin.
Das ist kein kundenfreundliches Verhalten!

Leider das Personal ist sehr unfreundlich. Haben glaube ich multikulturelles Problem. Hatte mir Kaffee bestellt und die Dame sagte mir; nur einen Kaffee, ch sagte; ja, bin doch alleine hier. Sie sagte daraufhin; wir wären sonst immer mit Rudelbildung dort. Hatte erst nicht Verstanden was sie damit meinte. Dann fiel mir ein, daß dort immer eine Gruppe sich getroffen haben und Kaffee getrunken haben. Daraufhin sagte ich zur ihr, daß ich es Frechheit finde wie sie mit ihrem Kunden umgehe würde. Habe sie darauf hingewiesen, daß ich nicht zu diese Rudelbildung gehöre die sie abwertend deklariert hatte. Seid dem habe ich von diese Tchibo-Filiale Abstand genommen.
Vor kurzem dachte ich mir sowas kann mal vorkommen habe mich entschieden dort wieder mal Kaffee zu trinken. Leider war mal wieder Fehler. Habe mir Kaffee bestellt und die Bedienung hat meine Kaffee fertig gemacht und gegenüber liegenden Theke abgestellt. Gleichzeitig ohne zu kassieren hat sie andere Kunden bedient. Bin rüber zu Theke gegangen um meine Kaffee dort fertig zu machen und stand ganzeweile dort mit dem Geld in der Hand. Sie hat mich einfach ignoriert. Nach dem sie die Kunden bedient hatte, sagte sie zur mir ich solle bitte rüber kommen um zu bezahlen. Dies habe ich auch so gemacht. Habe aber den Logik nicht verstanden warum ich einderthalb Schritte rüber gehen musste um dort zu bezahlen. Sie hätte einfach ohne Aufwand das Geld da nehmen können wo ich stand und kassieren können.

Leider habe ich in dieser Filiale sehr unangenehme Erfahrungen mit der Filialleiterin gemacht. Ihr Auftreten wirkt unfreundlich und respektlos gegenüber Kundinnen und Kunden. Besonders wenn Menschen draußen oder auch drinnen sitzen und sich etwas mehr Zeit lassen, werden sie von ihr regelrecht angepöbelt mit Kommentaren, warum man denn „stundenlang mit einem Kaffee am Tisch sitzt“. Das empfinde ich als völlig unangebracht und kundenfeindlich.