Bäckermeister Grobe GmbH Co. KG Rewe Kaiserquartier

An sich gehört die Bäckerei Grobe zu meinen Favoriten. Umso enttäuschender ist allerdings der Service. Die jungen Damen hinter dem Tresen unterhalten sich fröhlich miteinander, obwohl ich und zwei weitere Kunden bereits in der Schlange warten.

Ich war direkt nach einer anstrengenden 10-Stunden-Schicht in der Industrie noch einkaufen und entsprechend völlig erschöpft. Statt zügig bedient zu werden, durfte ich einmal mehr die „Servicewüste Deutschland“ in ihrer besten Form erleben.

Irgendwann hatte ich dann einfach keine Lust mehr, dort noch Theater zu machen und bin ohne etwas zu kaufen aus der Schlange gegangen. Schade, denn eigentlich kaufe ich bei Grobe sehr gerne Brötchen.

Heute am schwülen Tag wollte ich mir einfach mal ein Eis holen dachte mir probierst du mal das Ruhrpott Eis aus. Eine Dame mit Kopftuch hatte mich heute bedient gegen 16:00 Uhr circa. Sie hatte mir Informationen gegeben über das Eis und war gut im Gespräch. Hatte mir auch gute Informationen gegeben, fand ich alles sehr informativ. Dafür möchte ich mich einfach mal bedanken für die freundliche Bedienung doch dann kam ihre Arbeitskollegen, meinte sie an die Seite zu schubsen und Wortlaut zu ihr zu sagen. Ich brauche deine Hilfe. Sie wirkte sehr provokant und gestresst von der Gesamtsituation
mit anderen Worten. Sie soll sich mit mir nicht austauschen und mir keine Informationen geben, sondern lieber wie am Fließband die Kunden bedienen und keine Auskunft über Qualität und Herstellung geben. Ich war ziemlich empört dann kam eine andere Kundin zu mir sagte das wäre hier kein Einzelfall was ich sehr schade finde gerade weil die Location für ein so leckeres Eis doch ziemlich gut ist. Aber wenn leider Qualität nur für Fließband gegeben wird und nicht für ein kollegiales zusammenarbeiten ist es echt schade ich wünsche der Frau mit Kopftuch alles Gute und ich hoffe einfach sie bekommt kein Ärger nur weil sie mir Informationen gegeben hat aufgrund der Qualität und der Herstellung.

Eine Frau mit einem Zopf circa 80-90 Kilo, sehr unverschämt und unhöflich, redet richtig respektlos und sagt, mein Verhalten wäre asi obwohl ich mich nur draußen hingesetzt habe und nicht wusste, dass ich etwas zum hier essen bestellen müsste, um draußen zu sitzen. Sie sagt ich wäre unerzogen Nur weil ich etwas gefragt habe. Wirklich eine unverschämte Frau. Hat wirklich nix besseres zu tun als Kinder anzumeckern. Keine Ahnung wer diese Frau eingestellt hat, würde ich als Chef niemals tun. Sowas gehört sich nicht. trotzdem muss ich noch was Gutes loswerden, da eine Frau mit Kopftuch wirklich sehr nett ist und sehr freundlich zu mir war.

Nachdem die Damen hinter der Theke mit ihren Privatgesprächen fertig waren wurden die bereits wartenden Kunden dann auch mal bedient.
Ich habe zwei Kaiserbrötchen gekauft.
Für den ohnehin schon stolzen Preis von 0,96€ erwarte ich auch zwei vernünftige Brötchen.
Bei dem schlechtesten Grobe Deutschlands ist dies aber leider nur eine Wunschvorstellung.
Wie man dem Bild entnehmen kann kriegt man ein hartes vertrocknetes Brötchen und ein weiches was so groß ist wie eine Kiwi.
Leider nicht zum ersten mal passiert.
Ich hatte auch schon des öfteren Sachen auf meinem belegten Brötchen die ich nicht erwähnt habe. Wie Gemüse gegen das ich Allergisch reagiere oder Fleisch was ich aufgrund meines Glaubens nicht essen möchte.
Bei den Mitarbeitern stößt man leider jedes mal auf wenig Verständnis. Deshalb meine Bewertung.
Ps. Milch dient zum Größenvergleich.

In all den Jahren war ich nur selten Gast, obwohl die Bäckerei grad am Sonntag am längsten auf hat. Das war dann auch meistens der Grund das ich mich dahin verirrt hab. Personal sehr oft unfreundlich, außer jüngere Frauen. Der Laden auf den ersten BLICK sieht neu aus und bedacht nach Konzept eingerichtet, dennoch ist da einfach kein Wohlfühlambiente. Fühlte mich da einfach nicht wohl zum Kaffee trinken. Die Kaffeepreise sind einfach auch unverschämt. Einmal und nie wieder, was das angeht. Als ich mal fragte, ob der Kuchen frisch ist, weil es in vielen Bäckereien vorkommt, dass auch Ware von gestern und vorgestern verkauft wird, ohne es auszuschildern oder einen Rabatt anzubieten. Die Verkäuferin und weiß auch noch wie sie aussieht, reagierte in einem aggressiven Ton und tödlichen Blick, von wegen da sei täglich alles frisch. Nun ja das stimmt einfach nicht!!!! Denn ich hatte schon harte Brötchen und alten Kuchen mit Erdbeersahne ,so eine Kuchenecke vom Vortrag erwischt und anhand der Kundenbewertungen ist das ja leider kein Einzelfall. In anderen Bäckereien wo ich das frage, habe ich meistens eine neutrale ehrliche Antwort bekommen. Leider nicht kundenorientiert das Geschäft. Dabei verdienen die da garnicht schlecht. Ich könnte das besser verkaufen. Achja man darf da auch nicht sitzen, wenn man nicht den teureren Preis bezahlt. Das System ist mir zwar bekannt mit der Steuer, aber letztendlich ist auch das irgendwie unnötig. Finde da die Bäckerlobby sehr schwach im Handeln gegenüber dem Staat. Es ist alles teuer genug, warum darf man da nicht sitzen, wenn man den günstigeren Steuerpreis zahlt. Es sollte keine zwei Preise geben, es gibt da doch kein Mittagessen, es ist kein Restaurant.