Keglerklause

Sehr leckere Schnitzel zu fairen Preisen. Die Schnitzel sind super groß und lecker. Die Pommes hingegen waren wenig und nicht so gut. Das geht wirklich besser! Obwohl ich gerne Sauce über den Salat mag, war das dann doch etwas übertrieben :-) (siehe Bild)

Sehr freundlich und nette Bedienung. Essen wurde schön angerichtet . Das schnitzel war zart und saftig . Komme sehr gerne wieder :)

Super Laden. Etwas versteckt aber daher auch schön ruhig und urig. Hier kommen viele Stammgäste her, zurecht! Das Essen und ich rede von Schnitzel schmeckt super. Probiert den Stahlkocher wenn ihr Hunger habt, richtig super! Preislich alles ok, drinnen wie draußen schön, Toiletten sind sauber. Ich kann euch die Keglerklause nur empfehlen

Kneipe mit Kegelbahn und leckerem, sehr reichhaltigem Essen. Hauptsächlich werden Schnitzel in unendlich vielen Variationen angeboten. Auch das krosse Steak kann man empfehlen. Einziger Nachteil, man wartet sehr lange auf das Essen, aber es lohnt sich!
Es ist hier immer sehr voll, daher ist eine Reservierung von Vorteil.

Ein 18. Geburtstag, den wir uns definitiv anders vorgestellt haben

Wir waren mit 19 Personen dort, um einen 18. Geburtstag zu feiern. Eigentlich sollte es ein schöner und besonderer Abend werden. Leider wurde daraus aufgrund des Services eine Erfahrung, die uns wohl noch lange negativ in Erinnerung bleiben wird.

Bereits zu Beginn wirkte der Service völlig überfordert. Allein bis wir überhaupt Speisekarten bekamen, verging einige Zeit. Nach Aufnahme der Bestellung fragte die Servicekraft sogar noch einmal ausdrücklich nach, ob es tatsächlich 19 Essen seien. Wir bestätigten dies.

Da das Restaurant ansonsten überwiegend Schweinefleisch anbietet, hatten wir bereits bei der Reservierung darauf hingewiesen, dass einige Gäste gerne Pute essen würden. Uns wurde versichert, dass dies kein Problem sei.

Als das Essen dann endlich kam, fehlten trotzdem zwei Gerichte komplett und ein weiteres war falsch. Noch problematischer: Pute und Schwein wurden offenbar durcheinandergebracht und niemand konnte uns zuverlässig sagen, welches Gericht nun welches Fleisch enthielt. Gerade wenn man vorher ausdrücklich unterschiedliche Fleischsorten vereinbart hat, sollte so etwas unserer Meinung nach nicht passieren.

Auf die Frage nach Ketchup und Mayonnaise wurde bereits genervt mit „Ja, wird sowieso immer auf den Tisch gestellt“ reagiert. Nur standen die Soßen eben nicht auf dem Tisch.

Als wir nachfragten, wo die zwei komplett fehlenden Essen bleiben, wurde die Reaktion noch unfreundlicher. Statt sich darum zu kümmern oder wenigstens kurz nachzufragen, bekamen wir sinngemäß ein patziges „Keine Ahnung“ und den Hinweis, dass jetzt erst einmal die Pommes gemacht würden.

Erst nach mehreren Diskussionen wurden die beiden fehlenden Essen dann doch noch zubereitet. Ketchup und Mayonnaise waren zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht da. Auch auf die erneute Nachfrage wurde wieder ausgesprochen genervt reagiert. Als die Soßen schließlich gebracht wurden, waren die anderen Gäste bereits mit ihrem Essen fertig.

Der absolute Tiefpunkt kam für mich allerdings beim Abräumen.

Dabei wurde mir mit einem Stuhl in die Hacke gestoßen. Das kann natürlich versehentlich passieren – überhaupt kein Thema. Was ich allerdings erwarte, ist zumindest eine kurze Entschuldigung. Stattdessen wurde so getan, als wäre nichts gewesen.

Ich schob den Stuhl daraufhin etwas von mir weg. Beim weiteren Abräumen wurde mir derselbe Stuhl ein zweites Mal in die Hacke gerammt. In diesem Moment sagte ich entsetzt: „Die hat sie doch nicht alle.“

Daraufhin ist die Servicekraft meiner Wahrnehmung nach völlig aus der Haut gefahren. So eine Situation und einen solchen Umgang mit Gästen habe ich in einem Restaurant noch nie erlebt.

Dabei möchte ich ausdrücklich fair bleiben: Das Essen an sich war gut und auch die Preise empfanden wir als angemessen. Umso bedauerlicher ist es, dass der Service den gesamten Abend für uns überschattet hat.

Fehler können passieren. Bei einer Gruppe von 19 Personen kann auch einmal etwas vergessen oder verwechselt werden. Entscheidend ist für uns aber, wie anschließend damit umgegangen wird. Ein freundliches „Entschuldigung, wir kümmern uns darum“ hätte viele Situationen an diesem Abend wahrscheinlich sofort entschärft. Stattdessen hatten wir mehrfach das Gefühl, mit unseren völlig normalen Nachfragen zu stören.

Besonders leid tut es mir für das Geburtstagskind. Einen 18. Geburtstag feiert man nur einmal, und eigentlich wollten wir gemeinsam einen schönen und entspannten Abend verbringen. Stattdessen mussten wir uns mit fehlenden und falschen Gerichten, verwechseltem Fleisch, fehlenden Soßen und einem aus unserer Sicht völlig unangemessenen Umgangston beschäftigen.

Für uns steht nach diesem Abend fest: Keiner aus unserer Gruppe wird dieses Restaurant noch einmal besuchen.

Nach unserer Erfahrung leider absolut keine Empfehlung.