Malzers Backstube

Gestern morgen nutzte ich das digitale Bestellterminal. Das finde ich echt super. Man kann alles auswählen und direkt mit Karte an dem Terminal zahlen. 😊 Dann wartete ich auf das bestellte Frühstück. Dabei fehlten die Brötchen. Machte die Mitarbeiterin darauf aufmerksam. Am Tisch fiel mir auf, dass mir ein Löffel für den Latte Macciatto bzw für das Ei fehlte. Bekam dann einen kleinen Löffel. Später stellte ich fest, dass es bei dem Frühstück 2 Stücken Butter gab ( Laut Kassenbon des Frühstücks)
Leider war nur 1 Stück Butter auf meinem Teller.
Nochmal an die Theke und eine Reklamation zum Frühstück, war mir dann zu blöd.
Es gab genug Personal vor Ort an der Theke,
schade dass das Personal nicht mit dem Kopf bei der Sache war. In dem Cafe befand sich eine weibliche Obdachlose Person, welche die Gäste anschnorrte. Gäste fühlten sich nicht wohl und suchten schnell das weite. Ein Mitarbeiter bemerkte die Dame und verwies sie des Hauses.

Sehr geehrtes Malzers-Team,

heute Morgen um ca. 9:30 Uhr besuchte ich Ihre Filiale am Rewe in Dortmund. Nachdem ich mich korrekt angestellt hatte und direkt hinter einer bedienten Person stand, wurde ich als nächster Kunde ignoriert. Stattdessen bediente die Mitarbeiterin drei Jugendliche, obwohl sie mir zuvor direkt in die Augen geschaut hatte. Dieses Verhalten empfand ich als respektlos und unfair.

Ich hoffe, dass solche Situationen künftig vermieden werden und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter alle Kundinnen und Kunden gleichwertig behandeln.

wollte ein halbes Brot im Angebot kaufen und wurde dann darauf hingewiesen dass die Angebote nicht für halbe Brote gelten. Dies würde auch auf dem Schild stehen. Allerdings in so kleiner Schrift, dass man ein Fernglas braucht um dies zu erkennen. Absolut unverschämte Form der Abzocke. Glaubt ihr, eure Kunden sind zu blöd zum rechnen, wie dreist ist das bitte. Macht vllt mal ein Praktikum bei der Konkurrenz, dann lernt ihr Preise durch 2 zu teilen. Wären Peter Thiel und Elon Musk Bäcker geworden, wäre das dabei raus gekommen, einfach nur ekelhaft diese Profitgier. Nie wieder Malzers!

Nachdem ich meine Bestellung an der Zubereitungstheke mit einem "bitte" am Ende aufgegeben habe, wurde mir erstmal gesagt, wie ich die Kassiererin richtig zu begrüßen hätte. Darüber hinaus wurde mir beim Zubereiten gesagt, wie unhöflich ich ja sei (Die Brötchen waren anschließend auch nicht ganz so wie bestellt gewesen). An Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen.
Ich bin die letzten 3 Jahre regelmäßig dort einkaufen gewesen (Bis dato auch alles gut), heute war es das letzte Mal.

Leider eine sehr schlechte Erfahrung bei Malzers. Ich wurde extrem unfreundlich behandelt, und das Personal wirkte komplett überfordert. Ich habe 15 Minuten gewartet, bis ich endlich dran war, nur um dann belehrt zu werden, dass ich angeblich falsch stehe. Währenddessen wurden die Kunden vor mir ganz normal bedient. Absolut unprofessionell und enttäuschend. So geht man nicht mit Kunden um!