Pan & Pizza Dortmund

Die beste Pan-Pizza weit und breit! Der Teig ist sogar noch besser als bei der Pan-Pizza von Pizza Hut. Grandios gut, knusprig von außen und megafluffig von innen. Der Clou in dem Laden sind die beiden gratis angebotenen Saucen. Die rote würzig und pikant und die weiße Knoblauchsauce. Das Personal freundlich und zuvorkommend. Man bestellt an der Theke und erhält einen Pager zum Abholen. Als gerade nicht viel los war, wurde uns das Essen doch an den Tisch serviert.
Vielen Dank! Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder.

Wir haben unser Essen bei Bediener 9 bestellt. So stand es auf dem Kassenzettel. Ich hatte den Eindruck, dass er super arrogant und durch die Blume unfreundlich war. Ob es am Aussehen lag weil wir ungeplant nach dem einkaufen in lässiger Kleidung gekommen sind?
Die Pizza war sehr lecker. Wir haben uns eine große Pizza bestellt für 15€. Für die Größe ist der Preis ganz schön frech dennoch war sie lecker

Eine der enttäuschendsten Erfahrungen – absolut nicht zu empfehlen

Unsere Erfahrung mit Pan Pizza war einfach nur enttäuschend und in mehreren Punkten völlig inakzeptabel.

Schon bei der Lieferung fing das Problem an: Obwohl wir alles gleichzeitig bestellt hatten, wurde ein kompletter Teil unserer Bestellung einfach vergessen. Die Bestellung wurde offenbar nicht einmal angefangen. Erst nachdem wir selbst angerufen und daran erinnert haben, dass wir diese Bestellung überhaupt aufgegeben hatten, wurde uns gesagt, dass sie noch zubereitet und geliefert wird. So etwas darf bei einem Lieferdienst einfach nicht passieren.

Als wir dann endlich essen wollten, kam die nächste Enttäuschung: In unseren Gerichten war überall Mais enthalten, obwohl wir ausdrücklich keinen Mais bestellt hatten. Da wir beide keinen Mais essen, konnte eine Person ihr Essen dadurch nicht einmal anrühren.

Der absolute Höhepunkt war jedoch, dass kurze Zeit später ein Insekt im Essen gefunden wurde. Ein solcher Vorfall ist für uns völlig unverständlich und absolut nicht akzeptabel. So etwas darf niemals bei einem Kunden ankommen und wirft erhebliche Fragen über die Hygiene und die Kontrolle bei der Zubereitung auf.

Nach diesen Vorfällen haben wir die Bestellung storniert und versucht, eine Lösung mit Pan Pizza zu finden. Leider kam von dort keinerlei Unterstützung, keine Entschuldigung und kein Entgegenkommen. Als wir mit dem Chef gesprochen haben, war die einzige Aussage sinngemäß nur: „Das müsst ihr mit Uber Eats klären.“ Nicht einmal eine Entschuldigung oder ein ernsthaftes Interesse daran, den Vorfall zu klären, kam von seiner Seite. Dieses Verhalten gegenüber Kunden ist für uns absolut unverständlich und enttäuschend.

Unser komplettes Geld haben wir am Ende nur mit Hilfe von Uber Eats zurückbekommen. Von Pan Pizza selbst kam weder eine angemessene Reaktion noch eine Entschuldigung.

Aufgrund dieses Vorfalls und auch im Vergleich zu anderen aktuellen Bewertungen stellt sich für uns die Frage, ob die hygienischen Abläufe dort noch ausreichend kontrolliert werden. Eine erneute Überprüfung durch die zuständigen Behörden wäre aus unserer Sicht angebracht, damit solche Vorfälle ernst genommen und verhindert werden. (Wir werden es definitiv denen melden )

Beweisfotos zu den beschriebenen Vorfällen findet ihr ebenfalls unter dieser Rezension.

Nach dieser Erfahrung werden wir dort definitiv nie wieder bestellen. Pan Pizza hat uns als Kunden verloren. Wir können jedem, der diese Rezension liest, nur davon abraten, dort zu bestellen.

Wir waren als dreiköpfige Familie aus Recklinghausen dort und waren wirklich geschockt.

Leider war die Verkäuferin (eine sehr junge Dame) sehr unhöflich und überhaupt nicht freundlich. So ein Verhalten ist absolut unangebracht.

Die Pizza war innen komplett roh und das Hähnchen hat sehr unangenehm gerochen. Das war wirklich besorgniserregend. Die Pasta hatte überhaupt keinen Geschmack – es war, als würde man einfach nur Wasser essen. Normalerweise bekommt man grüne Tagliatelle nur auf Wunsch, aber bei uns wurde das ohne Nachfrage einfach so zubereitet.

Zwei Tage später hatten wir sogar Magenschmerzen.

Absolut nicht zu empfehlen. Wir werden definitiv nicht wiederkommen.

Absolute Enttäuschung.

Wir sind nur hierher gekommen, weil die Filiale in Hagen im Urlaub ist – aber das war ein großer Fehler. Schon nach kurzer Zeit hatten wir beide Bauchschmerzen. Der Teig war von sehr schlechter Qualität, die Zutaten wirkten roh und die Pizza war extrem wässrig – die Flüssigkeit blieb sogar im Behälter stehen.

Mit Hagen überhaupt nicht vergleichbar. Für uns das erste und letzte Mal.