Bäckerei und Konditorei Schwerdtner GmbH

Danke für das leckere Frühstück heute morgen. Und ein Riesendank an die nette Mitarbeiterin, die freundlich war und ruhig blieb, obwohl sie ganz alleine den Laden schmeißen musste mit Laufkundschaft und Frühstücksgästen. Hoffentlich weiß man in der Chefetage, was man an ihr hat 🙏

Die Brötchen waren gut, der Rest nicht. Wir hatten Kaffee und Brötchen zum mitnehmen bestellt und es dann doch anders überlegt und dort gegessen. Wir saßen noch nicht ganz, da kam ein Mitarbeiter an, der selber offenbar mit einer Kollegin an einem der Tische gesessen hat und raunzte uns an, dass das nicht erlaubt sei. Die Preise zum Vor-Ort-Essen sind höher, da wir ja "Dreck machen".

So etwas ist mir noch nie passiert - sowohl der Ton, als auch die Wortwahl waren komplett unangemessen. Im weiteren tauschten die drei Mitarbeiter vor Ort immer wieder Blicke aus und waren offensichtlich über uns am sprechen. Da wir einen ausländischen Gast dabei hatten, hat sie die "Gastfreundlichkeit" von Deutschland Ausländern gegenüber live erlebt.

Wenn ich mal wieder in Dresden bin: diesen Laden werde ich meiden...

Dass bereits 17³⁰ die Stühle im Außenbereich abgesperrt werden ist ja eine Sache. Dass in der Zeit mehrere Kunden auf Bedienung warten und meine Frage ob schon geschlossen sei unfreundlich mit "noch nicht aber gleich" beantwortet wurde bringt mich wohl doch dazu meinen Feierabendeinkauf incl. Kaffee woanders zu erledigen.

SCHLECHTESTE UND RASSISTISCHE EINSTELLUNG

Wir waren in einem Hotel in der Nähe untergebracht und gingen mit meinen Eltern dort frühstücken.

Schon von Anfang an war die Mitarbeiterin mir gegenüber äußerst unfreundlich. Sie weigerte sich, uns Milchkaffee zu servieren, mit der Begründung, dass die Kaffeemaschine nicht funktioniere. Dabei hatte der Kunde direkt vor uns in der Schlange buchstäblich einen Milchkaffee in der Hand. Nicht einmal kalte Milch wurde uns als Alternative angeboten.

Trotz ihres Verhaltens blieb ich freundlich, lächelte und bestellte ein paar Teilchen und Säfte. Durch die unangenehme Situation war ich jedoch so verunsichert, dass ich auf ihre Frage, ob die Bestellung zum Mitnehmen sei, versehentlich mit „Ja“ antwortete.

Wir setzten uns auf die Terrasse, die komplett leer war. Keine Minute später kam sie zu uns und forderte uns auf zu gehen. Ich entschuldigte mich sofort für das Missverständnis und bot an, den Aufpreis für den Terrassenservice zu bezahlen. Sie antwortete jedoch nur, dass es besser sei, wenn wir gingen.

Natürlich verließen meine Eltern, die bereits älter sind, und ich das Café ohne Diskussion. Dennoch zitterten wir wegen ihres respektlosen Verhaltens noch den ganzen Vormittag.

In fünf Jahren, die ich als Spanierin in Deutschland lebe, habe ich ein derartiges Verhalten noch nie erlebt. Wir informierten anschließend das Hotel gegenüber, in dem wir übernachtet haben, und dort wurden wir äußerst freundlich und professionell behandelt.

Die Mitarbeiterin war eine Rezeptionistin bzw. Verkäuferin, etwa 40 Jahre alt, mit kurzen Haaren und arbeitete an diesem Morgen in der Frühschicht.

Ich hoffe sehr, dass niemand jemals eine ähnliche Erfahrung machen muss wie meine Eltern. Für ein solches Verhalten sollte es keinerlei Toleranz geben.

Die Dame in den meist gefärbten Haaren geht gar nicht und hat völlig ihren Beruf verfehlt. Mehrfach erlebte ich einen durch sie offen ausgetragenen Streit unter Kolleginnen, vor Kunden. Mit Kunden wird über andere Kunden hergezogen und grundsätzlich kann man Unlust gar nicht größer zur Schau stellen als sie dies tut. Zudem wird von ihr alles mit, in der Lebensmittelbranche eher unüblichen, langen Kunstfingernägeln, blank angefasst. Es herrscht oft eine ganz unangenehme Atmosphäre in dem Laden. Aber was das Schlimmste ist: Solche Dinge liest man hier seit 3 Jahren und es scheint auf Führungsebene überhaupt niemanden zu interessen.