Burgerheart Dresden

Wir waren etwas nördlich vom Zentrum unterwegs und es überkam uns ein Hüngerchen. Die Rettung war nah, das Burgerheart von Dresden. Überraschender Weise hat es unsere Erwartungen bei weiten übertroffen.
Nettes Ambiente, an diesem Tag war eine sehr nette Bedienung zugegen und der bestellte Burger war richtig gut. Die Süßkartoffel-Pommes waren mega. Der Außenbereich, in dem wir sassen, war ordentlich und bot einen angenehmen Blick auf die Dresdner Bevölkerung. Wir können das Burgerheart guten Gewissens empfehlen.

Ich bin begeistert! Endlich mal ein Restaurant mit gutem Patty für Vegetarier. Bitte behaltet das Green Oat Patty unbedingt im Sortiment. Ich werde definitiv wiederkommen 🥰😍🫶🏼

Cooler Burger Place, große Auswahl an Speisen überzeugt!
wenn man mal etwas kleineres sucht als Peter pan oder Fast food places. Leider trifft es für meinen Geschmack Preis Leistung nicht so. Personal zum Teil überfordert beim beantworten der Fragen zum Menü, Toilettengeruch im Eingang und Pommes sind zzgl. zum Bürger, kosten extra. Geschmacklich ok. Ich hatte einen No meat chicken burger mit coleslaw als side. Das Brötchen war etwas trocken aber ganz gut. Die Limo etwas unliebsam hergerichtet. Das Ambiente ist auch in Ordnung. Für meinen Geschmack etwas zu dunkel, modern schwarz gehalten.

Wir waren heute das erste Mal dort und würden es definitiv nicht weiterempfehlen.

Die Burger konnten uns leider überhaupt nicht überzeugen. Für meinen Geschmack gehören keine Salatgurken auf einen Burger, und insgesamt waren sie für den Preis auch recht klein. Da habe ich schon deutlich bessere und großzügigere Burger gegessen.

Wir hatten außerdem Onion Rings und Pommes. Die Pommes waren gut, die Onion Rings in Ordnung – allerdings sehr kross gebacken. Insgesamt nichts, wofür man nochmal wiederkommen würde.

Besonders enttäuschend war der Homemade Iced Tea Peach. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wer sich das ausgedacht hat – geschmacklich eine komplette Katastrophe. Es erinnerte an saure, alte Dosenpfirsiche, mit Wasser aufgegossen, und oben steckte noch ein Tiefkühlpfirsich im Glas.

Ich habe das auch der Bedienung mitgeteilt und gehofft, zumindest ein neues Getränk zu bekommen. Das ist leider nicht passiert. Kein Drama, aber es wäre definitiv ein Zeichen von gutem Service gewesen.

Alles in allem war das für den Preis eine sehr enttäuschende und keineswegs außergewöhnliche Erfahrung.

Fazit: Kann ich nicht Empfehlen!
Für 45€ kann ich viel besser es gehen.

Wir haben über Lieferando bei Burgerhaert bestellt. Meine Freundin ist auf Hülsenfrüchte (vor allem Erbse) extrem allergisch und hat aufgrund dessen extra ein anderes Patty bestellt. Beim Essen des Burgers viel aber auf das sie anstatt des bestellten No Chicken, das Beyond meat Patty erhalten hat, was mit Erbsenprotein hergestellt wird. Darauf hin hatte sie eine allergische Reaktion und wir riefen zur Sicherheit bei Burgerhaert an um noch Mal nach zu fragen was in dem Patty drin ist. Unsere Annahme wurde durch das Personal bestätigt. Es wurde leider wenig empathisch darauf reagiert (keine Nachfrage wie es der betroffenen Person geht, keine Entschuldigung), die Aussage vom Personal war nur das sie mit Lieferando telefonieren, um uns den bestellten Burger richtig zubereitet, nach zu bringen. Erst nach erneuten betonen wie wichtig es ist auf die richtige Zubereitung zu achten, entschuldigten sie sich für den Zwischenfall und schilderten das es Personalaufall in der Küche gäbe. Das ist aber meiner Meinung nach kein Grund für eine falsche Zubereitung und mich interessiert es auch nicht ab das Personal unterbesetzt ist oder nicht. Es ist ja nett das meine Freundin einen neuen Burger bekommt, den sie leider eh erstmal nicht essen kann, weil sie durch die allergische Reaktion daran gehindert wird. Ich find es sehr traurig das von alleine keine Entschuldigung kam und die Unterbesetztung als Ausrede genommen wurde. Wir hätten uns schon für meine Freundin gewünscht, dass sie wenigstens das Geld für den Burger erstattet bekommt oder eine andere nette Geste, was leider nicht der Fall war. Wir sind zwar alle nur Menschen, aber Kunden bestellen nicht ohne Grund Dinge ab oder lassen sie ändern, denn mit allergischen Reaktionen ist nicht zu spaßen.