Domino's Pizza Dresden Altstadt

Die Pizzen waren sehr fettig und für den Preis meiner Meinung nach überteuert. Wer aber crazy Variationen an Pizzen probieren mag, für den ist es der richtige Ort. Die Bedienung war freundlich. Das Ambiente naja, ist halt ein kleiner Laden an der Ecke.

Der Teig ging gar nicht. Leider extrem schlecht diesmal. Hat nach alten Toastbrot geschmeckt. 1h Verspätung kam auch noch dazu.

Wiederholt trotz 120min vorher bestellt, 45 später. Kein Anruf, nichts. Als Tipp, euer Hackfleisch auf der Pizza schmeckt unterirdisch. Leider wie vergammelt. Hat stark nachgelassen...

Wir haben über Uber Eats eine Lieferung bestellt und mussten zwei Stunden darauf warten – das ist eine Katastrophe. Nachdem wir angerufen und nachgefragt haben, warum die Lieferung so lange dauert, haben wir nicht einmal eine Entschuldigung erhalten.

Wir waren über Jahre hinweg treue Kunden, aber diese Erfahrung war leider absolut enttäuschend und hat dazu geführt, dass wir dort nicht mehr bestellen werden.

Vor etwa eineinhalb Monaten haben wir zwei Medium-Pizzen bestellt (eine davon zum halben Preis, insgesamt ca. 24 €). Die Lieferung kam abends an – allerdings war der Teig dermaßen hart, dass die Pizzen praktisch ungenießbar waren. Wir konnten sie nicht essen und mussten sie komplett entsorgen.

Direkt im Anschluss haben wir dort angerufen und die Situation geschildert. Statt Verständnis zu zeigen, wurde uns am Telefon gesagt, dass es angeblich keine weiteren Beschwerden gebe und andere Kunden zufrieden seien – sinngemäß wurde uns unterstellt, wir würden uns das Problem einbilden. Nach längerer Diskussion wurde uns zumindest eine Gutschrift für die nächste Bestellung zugesagt, da eine Neulieferung an dem Abend angeblich nicht mehr möglich war.

Heute wollten wir diese Gutschrift einlösen. Das Ergebnis: Nach mehreren langen Warteschleifen und viel Hin und Her wurde uns mitgeteilt, dass keine Gutschrift im System hinterlegt sei und so etwas angeblich auch gar nicht möglich ist. Von der damaligen Zusage wusste niemand etwas.

Das ist für uns absolut inakzeptabel. Wir haben damals für Essen bezahlt, das wir nicht essen konnten, und wurden nun erneut enttäuscht. Das angebotene „Entgegenkommen“ von 20 % Rabatt steht in keinem Verhältnis zu dem entstandenen Schaden.

Positiv hervorzuheben ist lediglich, dass der Mitarbeiter am Telefon heute freundlich war – das ändert jedoch nichts am Gesamtbild.

Fazit: Schlechter Kundenservice, fehlende Verlässlichkeit und eine Qualität, die leider eher schlechter als besser wird. Für uns war das definitiv die letzte Bestellung.