My Sweet Waffle Düren

Wir haben heute zum ersten Mal bei My Sweet Waffel bestellt, die Lieferung war auf jeden Fall wie angegeben.
Die Waffeln haben wirklich sehr gut geschmeckt und die Toppings sind auch alle frisch.

Aber leider wurde bei einer Waffel die extra Zutat vergessen, die man natürlich extra bezahlen muss wenn man zB. Kinderriegel bestellt.
Dann ist es ja selbstverständlich ärgerlich wenn diese dann vergessen wird.

Bei uns wurde jetzt leider Kinder Bueno vergessen.
Das fanden wir etwas schade, ansonsten war alles super 👍🏼

Gab es keine freundlicheren Mitarbeiter? Waffel hat gut geschmeckt, aber die Dame die uns bedient hat war das Gegenteil von freundlich und sympathisch. Ich hatte bei der Bestellung schon keine Lust mehr. Der Arbeitgeber sollte mal auf die Freundlichkeit der Mitarbeiter achten. Schließlich repräsentieren die deinen Laden. Ich hoffe ich konnte helfen

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die Waffel an sich war okay, aber mitten im Essen hatte ich plötzlich ein langes, schwarzes Haar in der Waffel. Das ist einfach unhygienisch und hat mir komplett den Appetit verdorben. Gerade bei Lebensmitteln erwarte ich deutlich mehr Sauberkeit und Kontrolle. Wirklich schade.

ALBTRAUM 🚫
Ich war mit zwei Freundinnen in diesem Laden – wir wollten einen gemütlichen Abend mit Waffeln verbringen, aber was wir erlebt haben, war wirklich unangenehm.

Beim Betreten wurden wir von den beiden Mitarbeitern nicht begrüßt. Erst auf Nachfrage wurde unsere Bestellung aufgenommen.
Wir setzten uns in Sichtweite der Küche – dort sahen wir die stark verschmutzten Waffeleisen. Es wirkte, als wären sie seit der Eröffnung nie gründlich gereinigt worden.

Nach über 40 Minuten Wartezeit kamen keine Waffeln – dafür unser Tee, in dem Fliegen schwammen. Als wir das anmerkten, wurde es belächelt – als wäre das normal oder nicht weiter schlimm. Keine Entschuldigung, keine Einsicht.

Als wir ruhig erklärten, dass wir uns unter diesen Umständen nicht mehr wohlfühlen und die Waffeln nicht mehr möchten, reagierte die Betreiberin äußerst aggressiv. Sie schrie uns an, ließ uns nicht ausreden, bestand auf Bezahlung der noch nicht servierten Waffeln – und warf uns am Ende aus dem Laden.

Besonders unangemessen war, dass sie ihre 16-jährige Tochter, die allein arbeitete, vorschob und meinte, wir hätten sie angegriffen – obwohl wir klar betonten, dass unser Problem nicht das Mädchen war, sondern die Wartezeit, der Zustand des Ladens und der respektlose Umgang.

Weil wir bei unserer Haltung blieben, wurden wir von der Chefin sogar als „freche Gören“ beleidigt.

Außerdem: Keine Kundentoilette, und an der Theke klebten Fliegen an offenen Pappstrohhalmen – Hygiene absolut mangelhaft.

Ich habe Fotos vom Zustand der Geräte und vom Tee mit Fliegen gemacht – sie sind hier zu sehen.

Dieses Verhalten ist weder professionell noch akzeptabel. Keine Gastfreundschaft, keine Hygiene, kein Respekt. Nie wieder.

Zweimal bestellt und zweimal ein schwarzes Haar in der Waffel gefunden – das ist absolut unhygienisch. Beim ersten Mal habe ich noch ein Auge zugedrückt, aber beim zweiten Mal ist das einfach nur noch ekelhaft. Werde nicht mehr bestellen.