Bäckerei Terbuyken

Ein wunderbares Bäckerei-Café! Was diese Filiale besonders auszeichnet, ist das hervorragende Personal: Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind außergewöhnlich nett, zuvorkommend und stets gut gut gelaunt, selbst wenn viel los ist. Man fühlt sich sofort willkommen und bestens bedient. Auch das Ambiente ist gemütlich und sauber, um entspannt ein Kaffeechen zu trinken. Absolute Empfehlung!

Was für ein besonderer Ort – und ich glaube, das liegt an der Aufmerksamkeit und dem Service. Die Dame, die mich bediente, war sehr einfühlsam, und obwohl ich eigentlich nur einen Kaffee wollte, bot sie mir einen „Mel Late Macchiato“ an und bereitete ihn mit so viel Liebe zu, dass er auch genau so schmeckte. Ich glaube, es geht um mehr als nur den Verkauf – es geht darum, den Kunden eine einzigartige und besondere Behandlung zukommen zu lassen. Die Dame mit den kurzen schwarzen Haaren und der Brille ist auf jeden Fall etwas ganz Besonderes. Jemand sollte ihr für ihre Arbeit danken.

Habe ein Hausbrötchen - Thunfisch bestellt. Die Bedienung war sehr freundlich und hat mich auch auf evtl. Heissquellen (Tomate, etc...) hingewiesen, da es dieses Brötchen auch in warm gibt. Echt TOP. Toiletten auch vorhanden-da könnt ihr mal regelm. schauen ;-(. Tolle Backwaren, tolles Personal. Gerne wieder!

Meine Laugenecke mit Ei war in Ordnung, der restliche Besuch jedoch enttäuschend.
Wir wurden von einer Mitarbeiterin abweisend und hektisch bedient. Das von ihr belegte Brötchen für meine Frau kostete knapp 4 €. Remoulade gab es auf Nachfrage nicht, was völlig in Ordnung ist. Allerdings bestand der Belag des Brötchens aus einer winzigen Scheibe Ei und einer einzigen Scheibe Gurke. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier leider gar nicht.
Noch eine kurze Anmerkung: Meine Frau trägt Kopftuch. Ich möchte keine Vorwürfe erheben, aber wir fühlten uns schlichtweg nicht willkommen. Für andere Hijabis ist diese Information vielleicht relevant. Aufgrund des unzureichenden Services und der sparsamen Belegung werden wir nicht wiederkommen.

Eigentlich kaufe ich gerne bei Terbuyken ein und solange es die Filiale in meiner Nähe gibt, sehe ich keinen Grund, woanders hinzugehen. Leider sind mir aber heute zwei Dinge besonders negativ aufgefallen.

Erstens: Gegen 10:30 Uhr waren mehrere Fliegen rund um die Kaffeemaschine und sogar in der Sandwich-Auslage unterwegs. Das war ehrlich gesagt alles andere als appetitlich. Falls Kameras vorhanden sind, kann die Filialleitung gerne selbst nachschauen – das war kaum zu übersehen.

Zweitens: Die Dame mit Sonnenbrille an der Kasse wirkte ziemlich genervt und wenig freundlich. Was mich zusätzlich gewundert hat: Warum trägt man hinter der Kasse eigentlich eine Sonnenbrille? Soll das besonders cool wirken oder möchte man einfach keinen Blickkontakt mit den Kunden haben? Für einen freundlichen Empfang sorgt es jedenfalls nicht.

Heute war ich mit meiner Familie dort, und wir waren alle ziemlich enttäuscht. Schade, denn die Produkte sind eigentlich gut. Aber Sauberkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden gehören für uns genauso dazu.