Bäckerei Terbuyken

Haben hier lecker zum Frühstück gegessen, sehr liebes Personal, auf Wunsch wurden die Brötchen extra noch mal angewärmt, Danke
Kaffee war übrigens hervorragend.

Sitzgelegenheiten und Tische waren sauber.

Ich bin begeistert, in allen Filialen die ich bisher für einen Einkauf aufgesucht habe, bin ich stets von freundlichen Mitarbeitern bedient worden.
Die Beratung des Personals und die Fachkenntniss zu den Waren ist einfach nur klasse.
Die Qualität der Produkte ist imho sowieso herrausragend.
Ich bleibe bestimmt lebenslang Kunde hier.
LG ans gesamte Team.

Super freundlicher und aufmerksamer Service! Ich wurde von einem jungen, großen Mitarbeiter sehr nett bedient und auch richtig gut beraten. Er war äußerst freundlich, hilfsbereit und hat sich Zeit genommen. So einen tollen Kundenservice erlebt man nicht überall.
Vielen Dank und gerne wieder! 😊

Ein unglaublich unangenehmes Erlebnis.

Ich bin in die Bäckerei gegangen, um einen Kaffee zum Mitnehmen zu bestellen, und habe außerdem höflich gefragt, ob es ein Brötchen mit Hähnchen gibt. In diesem Moment bemerkte eine zweite Verkäuferin, dass ich einen kleinen Chihuahua auf dem Arm hatte. Anstatt die Situation ruhig zu erklären, fing sie sofort an, mich anzuschreien: „Raus mit dem Hund!“ und „Raus!“.

Nicht nur ich, sondern auch die anderen Kunden wirkten über diese aggressive Art der Kommunikation sichtlich überrascht. Ich fragte noch einmal ruhig, ob ich wenigstens einen Kaffee zum Mitnehmen kaufen dürfe, doch als Antwort bekam ich erneut nur: „Raus!“.

Ich respektiere selbstverständlich die Regeln eines Geschäfts. Wenn Hunde nicht erlaubt sind, hätte man das freundlich und respektvoll sagen können. Dieses unhöfliche und aggressive Verhalten gegenüber Kunden ist jedoch absolut inakzeptabel. Aufgrund dieses Umgangs werde ich diese Bäckerei nicht wieder besuchen.

Abgesehen vom Essen möchte ich noch eine Situation schildern. Vor der Tür habe ich einen noch geschlossenen Brief gefunden und ihn hineingebracht, da ich davon ausging, dass er möglicherweise einem Kunden oder Mitarbeiter gehört.

Die Mitarbeiterin an der Theke teilte mir jedoch in einem aus meiner Sicht unfreundlichen Ton mit, dass sie den Brief nicht annehmen werde und ich ihn stattdessen zu XY bringen solle.

Daraufhin legte ich den Brief auf die Theke und wollte gehen. Die Mitarbeiterin kam mir hinterhergerannt und erklärte mir, dass der Brief nicht Terbuyken, sondern XY gehöre(der Adressanten Name). Die Art und Weise, wie dies kommuniziert wurde, empfand ich als unangemessen und sehr unfreundlich.

Eine derart negative Erfahrung habe ich dort bisher noch nicht gemacht. Das geht deutlich kundenfreundlicher.