Gelateria La Romana

Gelateria La Romana hat uns vom ersten Moment an begeistert. Schon wenn man den Laden betritt, kommt einem dieser unglaublich leckere Duft entgegen – nach frischen Waffeln, cremigem Eis und feinen Desserts. Allein der Geruch sorgt sofort dafür, dass man Lust bekommt, am liebsten alles auszuprobieren. Der Laden ist außerdem wunderschön eingerichtet: modern, stilvoll und gleichzeitig sehr gemütlich. Man merkt direkt, dass viel Wert auf Details gelegt wurde.
Besonders beeindruckend fanden wir die Ausstellungskühlschränke mit den ganzen Desserts und Eissorten. Alles sieht dort einfach fantastisch aus – fast schon zu schön, um es zu essen. Die Auswahl ist riesig und man weiß ehrlich gesagt zuerst gar nicht, wohin man schauen soll, weil alles so appetitlich präsentiert wird. Genau deswegen haben wir den Bestellablauf am Anfang auch nicht direkt verstanden. Nicht weil es kompliziert wäre, sondern weil man einfach komplett von den vielen Eindrücken und den ganzen leckeren Sachen überfordert ist. Man schaut erst einmal nur staunend herum und versucht sich überhaupt zu entscheiden.
Wir haben uns dann für ein Dessert entschieden und es war wirklich super lecker. Geschmacklich merkt man sofort die hohe Qualität der Zutaten. Alles schmeckt frisch, cremig und nicht künstlich süß wie in vielen anderen Eisdielen. Auch die Portion und die Präsentation waren top. Insgesamt war der Besuch wirklich ein tolles Erlebnis und definitiv mehr als nur „mal eben ein Eis essen“. Wer in Düsseldorf Lust auf hochwertige Desserts, fantastisches Eis und eine besondere Atmosphäre hat, sollte hier unbedingt vorbeischauen.

Das Eis ist geschmacklich wirklich hervorragend – sehr cremig und mit einer perfekten Konsistenz. Das Einzige, was mich stört, sind die Becher. Diese sind sehr klein, und da ich mein Eis am liebsten mit Sahne genieße, bleibt leider kaum Platz dafür. Das ist extrem schade, da es das Gesamterlebnis des ansonsten perfekten Eises etwas trübt. Daher vergebe ich leider nur 4 Sterne und hoffe, dass dies in Zukunft verbessert wird. Wer jedoch keine Sahne dazu möchte, kommt voll auf seine Kosten und ist hier bestens bedient.

Das Eis hier schmeckt wirklich sehr gut und die Auswahl an Sorten ist besonders gelungen. Die Qualität ist definitiv überzeugend. Allerdings finde ich die Preise etwas hoch. Der Service war insgesamt in Ordnung. Alles in allem ein guter Laden – ich gebe solide 4 Sterne.

Sehr enttäuschender Service. Wir hatten extra einen Kuchen für den Geburtstag unserer Freundin bestellt, um sie hier zu überraschen. Leider war die Kellnerin sehr unfreundlich und hat uns mitgeteilt, dass wir den Kuchen aufgrund der „Regeln“ nicht hier essen dürfen.

Für ein paar Fotos durften wir den Kuchen kurz auf den Tisch stellen, danach wurde er direkt wieder eingepackt und uns gesagt, wir sollen ihn mitnehmen. Wir haben erklärt, dass wir nicht aus Düsseldorf kommen und den Kuchen deshalb nicht einfach mitnehmen können. Leider wurde darauf überhaupt nicht eingegangen und es wurde keinerlei Verständnis gezeigt.

Wir hatten uns auf einen schönen Tag und eine kleine Überraschung für unsere Freundin gefreut, aber durch den unfreundlichen Umgang wurde die Stimmung leider komplett verdorben. Sehr schade ,ein bisschen mehr Freundlichkeit und Verständnis hätten wir erwartet

Absoluter Reinfall – Gastfreundschaft sieht anders aus

Ich war heute mit großer Vorfreude in diesem Eiscafé, aber was ich erlebt habe, war einfach nur enttäuschend. Auf der Karte stand eine Sorte, die ich unbedingt probieren wollte – nichts Exotisches, nichts Unmögliches, einfach eine Standard-Sorte, die eigentlich immer verfügbar sein sollte.

Auf meine freundliche Bestellung hin kam nur ein knappes „Gibt’s nicht“. Auf meine Nachfrage, ob vielleicht noch etwas im Lager sei oder ob man nachschauen könne, wurde ich regelrecht abgewimmelt. Kein „Tut mir leid“, kein „Wir können Ihnen stattdessen das anbieten“ – stattdessen ein genervter Blick und die klare Ansage, dass man mir diesen Wunsch nicht erfüllen werde. Punkt.

Ich habe nicht umsonst gebeten, ich war bereit zu zahlen, ich war höflich – aber hier zählt offenbar nur das, was gerade bequem ist. Der Service war nicht nur unfreundlich, sondern geradezu abweisend. In einem Café, das mit „hausgemacht“ und „Vielfalt“ wirbt, sollte man doch erwarten dürfen, dass zumindest der Versuch unternommen wird, dem Gast entgegenzukommen.