Goodman & Filippo | DUS

Wir hatten einen rundum gelungenen Besuch in diesem Restaurant. Das Essen war sehr lecker, das Ambiente angenehm und einladend. Besonders hervorheben möchten wir jedoch den hervorragenden Service von "Zeki". Er war äußerst aufmerksam, freundlich und professionell, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Man hat gemerkt, dass ihm das Wohl der Gäste wirklich am Herzen liegt. Seine sympathische Art und seine guten Empfehlungen haben unseren Besuch noch angenehmer gemacht. So einen engagierten und herzlichen Service erlebt man nicht überall. Vielen Dank an Zeki und das gesamte Team – wir kommen gerne wieder.

Das Italo-Flair ist OK, trotz Flughafen Umgebung, aber die Sitzplätze und die Tische sind relativ eng. Man kann nicht wirklich gemütlich essen. Das Essen war eher durchnschnittlich, das Personal langsam. Gebe aber noch eine zweite Chance.

Ich habe lange überlegt ob ich diese Bewertung verfassen soll.
Ich war heute Mittag in diesem Restaurant.
Als ich meine Bestellung bei einer sehr freundlichen Kellnerin aufgegeben habe, teilte sie mir mit, dass eine Zutat für den Burger (der Mozzarella)leider nicht verfügbar sei.
Ich antwortete, dass das für mich kein Problem sei und ich den Burger gerne trotzdem ohne diese Zutat bestellen würde. Zunächst schien das auch kein Problem zu sein.
Nach nicht einmal einer Minute hörte ich jedoch einen Herrn aus der Küche in einem sehr aggressiven Ton rufen, dass es diesen Burger ohne Mozzarella nicht gebe. Beide Kellnerinnen versuchten ihm zu erklären, dass man die fehlende Zutat einfach weglassen könne, doch er weigerte sich zunächst.
Nach mehreren Diskussionen der Mitarbeiter fragte ich eine der Kellnerinnen, ob es denn tatsächlich ein Problem sei, den Burger ohne Mozzarella zu bekommen. Sie versicherte mir, dass dies kein Problem sei und der Burger gleich zubereitet werde.Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, wo das Problem lag.
Wenn eine Zutat nicht vorhanden ist und der Kunde ausdrücklich damit einverstanden ist, diese wegzulassen, sollte das keine große Sache sein.
Das Verhalten des Herrn in der Küche empfand ich jedoch als äußerst unprofessionell und respektlos.
Als zahlender Kunde so behandelt zu werden und sich dabei unangenehm zu fühlen, ist absolut nicht akzeptabel.Umso mehr möchte ich die beiden Kellnerinnen loben. Sie haben sich sehr für eine Freundliche Lösung eingesetzt, sind freundlich geblieben und haben die Situation professionell gemeistert. Dafür vielen Dank.

Sehr guter Kaffee und der Cappuccino auch vegan. Sonst keine Allergene ausgeschrieben und das vegan Logo geklaut um veggy auszuschreiben, peinlich sowas, die leben hier hinterm Mond. Eine lady fragt nach gluten-free, der Typ hat keine Ahnung.

Dann musst du, aber auch wenn mal keine Sau außer dir da ist, also wirklich nix los auch warten bis die Belegschaft mit ihren 20 Min „Gutenmorgengesprächen“ unter Kollegen fertig sind, sei ihnen vergönnt, aber wenn du dann freundlich bittest ob du was bestellen könntest, weil vom Tresen hat man dich an den Platz geschickt, als du vorne an der Kasse was kaufen wolltest, dann solltest du einfach ein „ja komme gleich“ bekommen und nicht noch dumm angemacht werden, weil du sie erinnerst Ihren Job zu machen.

Keine Erwartungen haben!

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Besuch im Café „Rhein Bisschen“ am Düsseldorfer Flughafen. Besonders der Mitarbeiter an der Kasse ist mir sehr negativ aufgefallen.

Er war durchgehend unfreundlich, hat weder Blickkontakt gehalten noch ein Wort zu viel gesagt. Die Croissants wurden regelrecht auf die Theke geschmissen, was einfach respektlos wirkt. Außerdem war er offensichtlich überfordert und nicht in der Lage, die Bestellung vollständig und ordentlich zu übergeben.

Gerade an einem Flughafen, wo viele Reisende ohnehin gestresst sind, sollte man einen gewissen Mindeststandard an Freundlichkeit und Service erwarten können. Leider war das hier überhaupt nicht der Fall. Ich werde dort definitiv nicht noch einmal einkaufen.