MERCY coffee company

Unser Lieblingscafé im Lorettoviertel! Sehr gemütliche Sitzmöglichkeiten, eine tolle Atmosphäre und wirklich leckerer Specialty Coffee. Der Service ist stets freundlich und aufmerksam, sodass man sich sofort wohlfühlt. Perfekt, um entspannt einen Kaffee zu genießen oder etwas Zeit mit Freunden zu verbringen. Wir kommen immer wieder gerne vorbei.

Ich bin Stammkunde bei Mercy und komme wirklich sehr gerne hierher. Der Kaffee ist top, der Service ist in der Regel super und die meisten Mitarbeiter sind immer freundlich und gut drauf – genau deshalb gebe ich auch 5 Sterne.

Trotzdem ist mir in letzter Zeit etwas aufgefallen, das ich als Feedback ansprechen möchte: Eine Mitarbeiterin im Service wirkt bei meinen Besuchen leider jedes Mal sehr schlecht gelaunt. Es ist nicht nur eine Ausnahme, sondern zieht sich wirklich durch mehrere Besuche. Sowohl ihre Art zu schauen als auch die Weise, wie sie mit Kunden spricht, kommt oft unfreundlich und distanziert rüber – unabhängig davon, ob viel los ist oder nicht.

Ich habe auch mitbekommen, dass es nicht nur mir so auffällt, sondern auch anderen Gästen, die regelmäßig ins Mercy kommen. Gerade deshalb halte ich es für wichtig, diesen Punkt als ehrliches Feedback anzusprechen.

Ich kann die Person leider nicht namentlich benennen und möchte das auch gar nicht. Das Einzige, woran man sie gut erkennen kann, ist ihr amerikanischer Akzent, der sehr heraussticht – daher sollte klar sein, wer gemeint ist.

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber als Stammkunde finde ich es wichtig, so etwas konstruktiv zurückzumelden. Ich denke, es wäre schön, wenn hier nochmal darauf geachtet wird, da es einfach das Gesamtgefühl etwas beeinträchtigt.

Abgesehen davon: Ich komme weiterhin sehr gerne zu Mercy und schätze die Atmosphäre und das Team sehr.

Keine Säure im Cortado und Cappu und somit sehr lecker. Zudem sehr freudlicher Service. Preise normal. Selbst der Cortado ist mit Liebe gemacht.

Wir hatten drei Getränke zum Hiertrinken bestellt und uns bereits draußen hingesetzt. Trotzdem wurden sie als To-go zubereitet. Uns wurde zwar angeboten, sie umzufüllen, aber wir haben sie dann einfach mitgenommen und sind weitergegangen.

Der Matcha hatte leider einige Klümpchen und konnte uns insgesamt nicht überzeugen. Von einem Specialty Coffee Spot wir etwas mehr erwartet. Das Personal war sonst freundlich.

Der traurigste Kaffee den ich seit langem getrunken habe. Crema nicht richtig verteilt und die Maschine hat beim schäumen mehr gekreischt, als die Insel Rügen zur Robbensaison. Schmeckt leider wenig bis gar nicht

Das sind 2 flatwhites, weiß nicht was daran lecker aussehen soll, offensichtlich kann die Barista ihr Handwerk einfach nicht