Tele Pizza Düsseldorf Bilk

Auf Telepizza ist Verlass. Ich bestelle sehr viel über Lieferando, Telepizza aber immer über die App (gibt Punkte und Rabatte). Der Salat in dieser Filiale ist IMMER randvoll (in Hilden z.B. ist er leider nahezu immer nur halbvoll und sehr luftig) und ultrafrisch. Bin da immer wieder begeistert. Alleine dafür lohnt sich das schon. Die Spinat+Feta Pizzabrötchen sind auch unfassbar gut. Die Lieferzeiten notiere ich immer in einer Excel Tabelle, damit ich weiß, auf was ich mich bei wem so einstellen kann. Die Lieferzeit über die letzten 15 Bestellungen war im Durchschnitt (Fahrzeit nach Google Maps habe ich hier abgezogen für euren Vergleich) 47 Minuten zzgl. Fahrzeit ab Filiale. Mal dauerte es auch nur 30min, meistens aber um die 40-50 Minuten, das längste war 1,5h. Ja, echtes Tracking gibt es leider auch über die Lieferando App nicht. Aber was soll's. Hier gibt's verlässlich stets gutes Essen. Nur ganz selten habe ich was zu meckern, wenn z.B. die Dips zu den Fingerfoods vergessen werden. Da schreibe ich schon immer eine Erinnerung in die Bemerkung: "BITTE DIPS MITBRINGEN". Meist fehlen die nämlich, wenn sie mit einem Produkt mitbestellt werden (Burger+Zaziki extra - wird gerne vergessen). :-D Oder die Lachspizza war z.B. nicht soo lecker, da es salziger Räucherlachs war. Also, was soll's. Der Laden ist in Ordnung, bestelle da schon seit über 10 Jahren. Habe schon deuuutlich schlechtere Lieferdienste erlebt. Klare Empfehlung von mir.

Zwei Mal bei Tele Pizza bestellt: Beim ersten Mal haben sie es geschafft, den Spinat in meinen Nudeln komplett zu verbrennen (und man hat es direkt beim Öffnen der Nudeln gesehen, es war also auch für die Mitarbeitenden in der Küche beim verpacken sichtbar). Das zweite Mal haben wir über 1,5 Stunden auf eine Pizza und Pizzabrötchen gewartet - die Pizza war nur lauwarm als sie dann kam und auch was verbrannt. Die Pizzabrötchen, seht selbst. Frechheit. Ein drittes Mal bestelle ich hier nicht.

Diese Filiale hat es wirklich geschafft eine vegane Pizza mit schlechtem Belag anzubieten oder kranke Mitarbeiter haben sie kontaminiert. Die Mitarbeiter tragen hier nämlich kein Haarnetz oder sonstige Kopfbedeckung, keinen Mundschutz oder Handschuhe, wofür ich leider sehr teuer bezahlen musste, denn anschließend hatte ich eine ausgeprägte Lebensmittelvergiftung. Da diese Pizza meine erste und einzige Mahlzeit an diesem Tag war, kann ich das mit absoluter Sicherheit behaupten.

Nicht mehr zu Empfehlen. Leider bin ich von Telepizza Düsseldorf-Bilk inzwischen wirklich enttäuscht. Das war jetzt bereits das dritte Mal, dass in den bestellten Kinderboxen kein Spielzeug enthalten war. Bei einer Bestellung war sogar ein Feuerzeug, eingewickelt in ein Taschentuch, in der Kinder Box, ansonsten nur eine leere Verpackung. Gerade bei einer Kinderbox ist so etwas absolut unverständlich und hat dort meiner Meinung nach nichts zu suchen.
Auch bei der Pizza gibt es leider immer wieder Probleme. Sie kommt teilweise etwas verbrannt an und wenn man zusätzlich Schärfe bestellt, wird diese meistens einfach weggelassen.
Ich habe trotz dieser Erfahrungen jedes Mal Trinkgeld gegeben und immer wieder gehofft, dass sich etwas ändert und die Bestellungen zuverlässiger werden. Leider ist das offenbar nicht der Fall. Ich hatte wirklich noch Hoffnung, dass es sich beim nächsten Mal bessert, aber nach mittlerweile drei solchen Erfahrungen reicht es mir. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei Telepizza Düsseldorf-Bilk und auch das letzte Mal, dass ich dort Trinkgeld gegeben habe. Schade, denn eigentlich hätte ich dem Laden gerne noch eine Chance gegeben. Aber wenn selbst nach mehreren Bestellungen die gleichen Probleme immer wieder auftreten, verliert man irgendwann einfach das Vertrauen.

Am 12. Dezember 2025 habe ich bei Telepizza in der Kronprinzenstraße 105a bestellt. Laut App sollte das Produkt mit dem Namen “Gluthitze“ ein Flammkuchen sein. Geliefert wurde mir jedoch eine normale Pizza. Ich habe Magenprobleme und kann keinen normalen Pizzateig essen. Die Angabe „Flammkuchen“ ist hochgradig irreführend.

Obwohl ich die Liefergebühr bezahlt hatte, bin ich um 23:00 Uhr persönlich ins Restaurant gegangen, um die Pizza zurückzugeben und eine Rückerstattung zu verlangen. Ich ließ die Pizza dort, aber der Mitarbeiter weigerte sich, mir mein Geld zurückzuerstatten und sagte mir, ich solle am Donnerstag, den 18. Dezember, wiederkommen, um mit dem Manager (Frau Ellef?) zu sprechen (zu diesem Zeitpunkt befinde ich mich aber bereits nicht mehr in Düsseldorf). Der Mitarbeiter weigerte sich zudem, mir eine wie auch immer geartete Bestätigung der erfolgten Rückgabe auszustellen. Auf die Rückfrage nach dem Grund seiner Totalverweigerung gab er auch nach mehrfacher freundlicher Nachfrage keine Antwort.

Als Beleg für die Authentizität meiner Rezension: Meine Bestellnummer lautete F8V8TD.