Asia Express

Kann die negativen Bewertungen null nachvollziehen. Habe heute um 14:38 bestellt und 14:58 kam mein Essen. Alles sehr frisch und lecker. Hab schon öfter dort bestellt und gerne wieder 🥢

Seit Jahren mal wieder essen geholt.
Leider absolut nicht mehr so lecker wie früher.
Bei den Schweinebällchen, war eine gebackene Garnele bei und die Bällchen waren viel zu trocken.
Fühlten sich beim essen wie Cornflakes an.
Lediglich Nudeln und Hähnchen waren akzeptabel.
Da unser Geburtstagskind sich aber auf die Bällchen so gefreut hat, war es leider nicht so toll.
Früher waren wir gerne dort, heute war es wohl das letzte mal.

Selten so schlecht asiatisch gegessen. Die gebratenen Nudeln waren komplett braun, vor lauter Sojasoße, die knusprige Ente wurde in die Soße gelegt und war dann matschig. Wird normal separat serviert bzw. verpackt, geschmacklich leider auch nicht, wie es sein sollte.
Echt enttäuschend, sehr schade.

Wir haben immer gerne dort bestellt aber die letzten zwei Mal waren wir mehr als entsetzt. Das wars für uns.
Schmeckt in keinster Weise mehr so wie es mal war. Geschmack von altem Fett, die Soße undefinierbar und das Fleisch, pures Fett.
Wir haben beim letzten Mal noch mal eine Chance gegeben aber 2 mal ging das komplette Essen jetzt in die Tonne. Das wars.

Schade

Ich habe kürzlich beim Asia Express in Duisburg Rheinhausen bestellt und bin leider sehr enttäuscht. Zunächst war der Bestellprozess problemlos, und die Lieferung erfolgte zügig. Doch beim Öffnen meines Gerichts, konkret dem Menü 38, entdeckte ich etwas, das mir den Appetit komplett verdorben hat: Eine tote Mücke im Essen.

Es ist mir vollkommen bewusst, dass in jeder Küche mal etwas schiefgehen kann, aber das war schlichtweg nicht akzeptabel. Eine solche Entdeckung zeigt entweder mangelnde Hygiene in der Küche oder einen fehlenden Qualitätscheck, bevor das Essen verpackt und geliefert wird.

Ich habe sofort versucht, den Laden telefonisch zu erreichen, um den Vorfall zu melden und eine Erklärung oder Entschuldigung zu erhalten. Leider war es schwierig, jemanden zu erreichen, und als ich schließlich jemanden am Telefon hatte, wurde mein Anliegen eher halbherzig aufgenommen. Zwar wurde das Essen neu geliefert, jedoch blieb es dabei. Es gab weder eine ernstgemeinte Entschuldigung noch irgendeine Form von Kulanz oder Wiedergutmachung. Für mich war dies eine rein oberflächliche Reaktion, ohne dass der Eindruck entstand, dass das Problem wirklich ernst genommen wurde.

Ein solches Vorgehen ist schlichtweg enttäuschend. Essen gehen oder bestellen bedeutet, Vertrauen in die Sauberkeit und Qualität eines Restaurants zu haben. Dieser Vorfall hat dieses Vertrauen für mich zerstört. Ein neues Gericht zu liefern, ist zwar das Mindeste, aber nach einer solchen Erfahrung bleibt bei mir ein ungutes Gefühl, das ich nicht ignorieren kann.

Ich hoffe, dass der Asia Express diesen Vorfall zum Anlass nimmt, die Hygienestandards in der Küche dringend zu überprüfen und sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Ohne eine grundlegende Änderung der Einstellung zur Kundenzufriedenheit und Hygiene werde ich hier nicht mehr bestellen.

Fazit:
• Positiv: Schnelle Lieferung
• Negativ: Hygienischer Vorfall, nur oberflächliche Reaktion auf Reklamation!!!!

Bewertung: 1 von 5 Sternen