Bäckerei Schollin GmbH & Co. KG

Ich besuche sehr viele Schollin-Filialen und bin eigentlich immer zufrieden. Gestern war ich jedoch in der Filiale auf der Emmericher Straße und war leider sehr enttäuscht.

Ich habe einen Milchkaffee bestellt und muss ehrlich sagen: So einen bitteren Kaffee habe ich in meinem Leben noch nie getrunken. Außerdem bestand meine Tasse ungefähr zur Hälfte aus Kaffee und zur Hälfte aus Schaum. Ich habe mehrfach umgerührt, aber die Tasse war danach gefühlt schon halb leer.

Der Geschmack war extrem bitter und überhaupt nicht mit dem Milchkaffee vergleichbar, den ich sonst in anderen Schollin-Filialen bekomme und den ich dort eigentlich sehr gerne trinke.

Vielleicht stimmt etwas mit der Kaffeemaschine nicht oder sie benötigt dringend eine Reinigung bzw. Wartung. Ich möchte niemandem etwas unterstellen, aber bei einem Milchkaffee für diesen Preis sollte die Qualität natürlich stimmen.

Das Essen war wie gewohnt gut, so wie ich es auch aus den anderen Schollin-Filialen kenne. Gerade deshalb hat mich der Kaffee in dieser Filiale besonders enttäuscht.

Ich hoffe, dass Sie das überprüfen und sich die Kaffeemaschine bzw. die Reinigung genauer anschauen.

Sehr unhöfliche Verkäuferinn erst Kasse nicht meine EC Karte nehmen und dann noch 11,-Euro für ein Brötchen und zwei Kaffee, Frechheit und eine Zumutung. Dazu kommt noch Behindertengerechte Bedingung muß Kunde fragen ob er so lieb wehre meine Bestellung nach draußen am Tisch zu bringen, weil die Frau hinter der Tecke zu faul ist mal ein Behinderten alten Mann zu helfen obwohl ich höflich gefragt habe bringen sie es nach draußen.

Die beiden Mitarbeiter (ein Herr und eine Frau) waren beide sehr unfreundlich. Ein anderer Kunde wollte einen Kaffee bestellen und wurde angemeckert, dass die Kaffeemaschine kaputt ist und er sich ein kaltgetränk aussuchen soll. Die Dame die uns bedient hat, hat nicht gefragt ob wir vor Ort essen wollen und hat komplett lustlos unsere Brötchen in die Tüte geworfen. Die Tische draußen wurden auch schon länger nicht mehr sauber gemacht. Alles hat geklebt und es war sehr ekelig sich dort hinzusetzen. Wollte eigentlich noch ein Brot kaufen aber das werde ich nun woanders tun

Ich bin Anwohner und Stammkunde und trage regelmäßig zum Umsatz bei. Umso deutlicher fällt die Veränderung der letzten Zeit auf.
Der Service hat im Vergleich zu den Anfangszeiten spürbar nachgelassen. Häufige lange Wartezeiten trotz geringem Andrang sowie ein insgesamt wenig kundenorientiertes Verhalten der Mitarbeitenden fallen negativ auf.
Zudem entsteht wiederholt der Eindruck, dass Kunden unterschiedlich behandelt werden ,teilweise wirkt der Umgang abhängig vom äußeren Erscheinungsbild oder Auftreten deutlich weniger freundlich und eher reserviert.
Insgesamt kein stimmiges Erlebnis mehr. Man fühlt sich nicht wirklich willkommen, was sehr enttäuschend ist, da es früher wesentlich besser war.

Kaffee und Brötchen waren gut, aber der Service hat den Besuch komplett kaputt gemacht. Die Mitarbeiterin mit den schwarzen Haaren hinter der Theke war extrem unfreundlich und hatte eine richtig patzige Art. So geht man nicht mit Kunden um. Sehr enttäuschend.