Brotmeisterei Steinecke

Mein Freund und ich besuchen die kleine Filiale von Steinecke regelmäßig, um mittags ein Brötchen und ein Stück Kuchen zu essen und einen Kaffee zu trinken. Die Qualität ist gleichbleibend gut, aber was uns besonders gefällt, sind die sehr netten Mitarbeiterinnen. Es ist immer eine Freude, man bekommt ein Lächeln und ein freundliches Wort. Uns werden auch Brötchen frisch belegt, wenn uns die Auswahl nicht zusagt. Und auf meinem Kaffee fand ich heute zwei Noten im Milchschaum- als Musikerin ein liebevolles Detail. Einfach top!

So eine freundliche Dame die hier arbeitet. Würde immer länger fahren, nur um solche angenehmen Menschen hier zu sehen. Danke dafür.

Schade, dass es einer Kundin nicht gefallen hat. Um uns ein gerechte Bild zu machen, waren wir zweimal in der Filiale. Beim ersten Besuch hatten wir einen Mozartriegel und waren begeistert. Bei der Konkurrenz gibt es einen Domino Riegel (wenig Geschmack). Somit kam es zu den zweiten Besuch. Bei beiden Besuchen war die Verkäuferin freundlich und es war auch mit der Abrechnung alles in Ordnung. Manchmal hat man auch als Kunde schlechte Laune. Dennoch sollte man jedem Geschäft auch eine 2te Chance geben und das erste Urteil überprüfen.

Leider muss ich eine nicht so schöne Rezension da lassen.
Vorab, bei den Verkäuferinnen dieser Filiale wo ich bedient wurde war ich äußerst zufrieden und freundlich, mit einem strahlenden Lächeln bedient worden.
Jedoch habe ich die letzten Male wo ich dort war beobachten können das eine Verkäuferin von dort, wirklich JEDES MAL, am Handy gehangen hat und sich in der Ecke versteckt hat. Zu mindest bekommt man das Gefühl es wäre so, auch das Sie nicht gern bedienen möchte sondern am Handy spielen. Und das nimmt mir den Willen dort etwas zu kaufen in dem Moment. Das war am späten Montag Nachmittag auch der Fall.
Über alle anderen Verkäuferin kann ich nur positives schreiben und bin gern bei ihnen Kunde.

Leider habe ich in dieser Bäckerei eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Schon beim Betreten war die Verkäuferin nicht hinter dem Tresen, sodass ich eine Weile warten musste, bevor überhaupt jemand kam. Als die Verkäuferin dann erschien, wurde ich regelrecht von ihr angefahren, ohne dass ein Grund dafür erkennbar war – eine unhöfliche und unangenehme Begrüßung, die bei mir definitiv keinen guten Eindruck hinterließ.

Ich habe schließlich ein kleines Gebäck für 1,70 € gekauft. Zu meinem Ärgernis musste ich später feststellen, dass mir statt des korrekten Betrags jedoch 3,78 € abgebucht wurden. Ein grober Fehler, der vermuten lässt, dass hier entweder das Kassensystem nicht funktioniert oder die Sorgfalt fehlt.

Insgesamt war das Erlebnis leider sehr enttäuschend: eine unfreundliche Bedienung, mangelnde Kundenorientierung und dann auch noch eine falsche Abrechnung. Solch ein Verhalten lässt einen Kunden nicht gerne wiederkommen.