Burger King Lutherstadt Eisleben

Wirklich ein super Burger King! Das Personal ist total freundlich, hilfsbereit und immer gut gelaunt. Alles war sehr sauber und ordentlich, und das Essen hat richtig frisch und lecker geschmeckt. Man merkt sofort, dass hier auf Qualität und guten Service geachtet wird. Kann ich wirklich nur weiterempfehlen – ich komme gerne wieder! 🍔👌

Das Personal war sehr freundlich und entgegenkommend. Aber: mehr als die Hälfte des Sortimentes war ausverkauft, die Sauberkeit ließ etwas zu wünschen übrig und die Burger haben früher mal deutlich besser geschmeckt.

Leider kann ich zur Qualität und dem Geschmack des Essens nichts sagen, da ich während des Bestellprozesses darum gebeten wurde zu gehen.
Hintergrund war das die Küche wohl überlastet war und die Wartezeit laut Aussagen der Servicekraft 1 Stunde beträgt.
Neben den Bergen an leeren Verpackungen konnte ich leider nur wenig Besucher feststellen, daher kann ich dies nicht nachvollziehen.
Da ich von einem Fastfoodrestaurant etwas anderes erwarte, werde ich wohl nicht mehr dort hingehen.
P.S. Die Servicekraft war aber sehr freundlich und hat die Sache gut gemacht!

Am 1. Mai zum Feiertag , ja es war sehr voll. Aber in einem Schnellrestaurant 1h5min auf die Bestellung warten ist deutlich zu lange . Es wird jede Bestellung einzeln abgearbeitet, scheinbar kann man da nicht mehrere Burger auf einmal zubereiten. Mein Sohn hat mit einem feuchten Taschentuch mal den Tisch abgewischt an dem der Pumuckl zu 100% kleben geblieben wäre .
Das Taschentuch war Schwarz !!!

Waren heute mit sechs Personen bei Burger King essen. Eigentlich wollten wir zuerst zu McDonald’s gegenüber, allerdings war es dort komplett überfüllt. Also haben wir uns spontan für Burger King entschieden. Im Nachhinein wundert es uns ehrlich gesagt überhaupt nicht mehr, warum es dort so leer war.

Schon beim Betreten hat man gemerkt, dass die Stimmung alles andere als kundenfreundlich ist. Besonders der Mitarbeiter mit dem Pferdeschwanz ist uns leider sehr negativ aufgefallen – unhöflich, arrogant und extrem lustlos. Von Freundlichkeit oder einem respektvollen Umgang mit Kunden war hier absolut nichts zu merken.

Obwohl lediglich zwei Kunden vor uns waren, mussten wir über 30 Minuten auf unser Essen warten. Währenddessen hatte man eher das Gefühl, dass niemand wirklich motiviert ist oder Interesse daran hat, vernünftig zu arbeiten. Gerade in der Gastronomie sollte man wenigstens ein Mindestmaß an Freundlichkeit und Engagement erwarten können.

Auch die Bestellung selbst wurde dann noch falsch zubereitet. Bei meinem Burger wurden trotz ausdrücklicher Bitte Tomaten draufgemacht, obwohl ich keine wollte. Bei einem Kollegen wurde Käse berechnet, aber am Ende war keiner auf dem Burger vorhanden.

Zusätzlich ließ leider auch die Sauberkeit der Toiletten sehr zu wünschen übrig. Es war dort alles andere als sauber und zudem roch es extrem nach Urin. Das Urinal funktionierte ebenfalls nicht richtig und ließ sich nicht spülen.

Fehler können natürlich passieren, dafür hat jeder Verständnis. Aber die Kombination aus extrem langer Wartezeit, schlechter Stimmung, unfreundlichem Verhalten, mangelnder Sauberkeit und einer fehlerhaften Bestellung macht den Besuch leider zu einer komplett negativen Erfahrung.

Für uns definitiv das erste und letzte Mal in diesem Burger King. So ein Umgang mit Kunden sollte wirklich nicht sein.