Restaurant Bella Italia im Keglertreff Elsenfeld

Die Pizza war sehr lecker. Service ist Top und zuverlässig.
Ambiente ist Super.
Es hat mir viel Spaß und freude gemacht euch zu besuchen. Mfg Michael

Hat uns überhaupt nicht geschmeckt. Ein Grossteil ging in die Mülltonne, siehe Bild.

5x Pizza -> 5x verbrannt
1x Salat -> 1x Haar, 2x Strunk

-> 1x alles in die Mülltonne

Zum dritten Mal enttäuscht. Lieferung sollte nach 1Std geliefert werden,nach dem ersten Anruf wäre es beim nächsten Fahrer dabei, nach 1Std 30min erneuter Anruf in der Küche ist viel los, Essen kommt gleich. Nach Zwei Stunden kam die Bestellung. In den Gnocchi wurde ein schwarzes Haar gefunden.
Hätte ich in Frankfurt bestellt wäre es schneller da gewesen. Sowas geht gar nicht, die Kinder hatten Hunger und so lange Wartezeit.
Dann lieber kein Lieferdienst anbieten bei solchen Umständen.

Beschwerde wegen nicht eingehaltenem Reservierungstermin

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor etwa einer Woche eine Reservierung für einen Kindergeburtstag für heute von 11:00 bis 14:00 Uhr vorgenommen. Leider standen wir heute Morgen kurz vor 11 Uhr – mit mehreren Kindern – vergeblich vor Ihrer Tür. Trotz bestätigter Reservierung war Ihr Betrieb geschlossen.

Nach meinem Anruf kurz nach 11 Uhr wurde mir lediglich mitgeteilt, dass Sie erst ab 17 Uhr öffnen und unsere Reservierung vergessen wurde. Diese Situation war für uns äußerst unangenehm, besonders für die wartenden Kinder, und hat uns sehr enttäuscht.

Ich bitte um eine Erklärung, wie es zu diesem Fehler kommen konnte, sowie um eine angemessene Entschädigung für den entstandenen Ärger und die Umstände.

Mit freundlichen Grüßen
Meltem Kılınc