Eismanufaktur Santin

Wir waren sehr zufrieden! Das Eis war lecker und die Auswahl groß. Besonders positiv fand ich die Größe der Portionen und die großzügige Menge an frischem Obst – da wird definitiv nicht gespart. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt und der Besuch hat sich absolut gelohnt. Grüße aus Karlsruhe!

Wir haben heute im Eiscafé Saviano in Emmendingen ein unglaublich leckeres Eis genossen. Die Auswahl war grandios, besonders die cremige Schokolade mit Chili – ein völlig neues Geschmackserlebnis! Die Sahne hat uns an Kindheitstage erinnert. Wirklich ein besonderes Erlebnis – fünf Sterne! Wir kommen definitiv wieder.

Echtes handgemachtes italienisches Eis
Einfach nur lecker
Aktuell nur Barzahlung möglich
Super freundlicher, sympathischer und witziger Inhaber
Bitte weiter so

​„Absolut empfehlenswert! Ich war nun schon dreimal hier und habe jedes Mal den Früchtebecher bestellt. Das ist mit Abstand der beste Früchtebecher, den ich je gegessen habe. Ich komme definitiv wieder!“

Extrem unangenehmer und unprofessioneller Umgang mit Kunden

Wir waren am Sonntag zu viert hier. Da mir der Zugang zu einer Toilette wichtig war, fragte ich vor der Bestellung höflich nach. Nach kurzer interner Absprache wurde mir netterweise die Personaltoilette angeboten. Während zwei meiner Freunde bereits große Eisbecher bestellten, kam mein Partner (der von der Absprache nichts wusste) hinzu und bekam von einer Mitarbeiterin ebenfalls den Schlüssel ausgehändigt.

Als ich anschließend mein Eis bestellen und fragen wollte, ob ich eine Waffel auch am Tisch essen könne, eskalierte die Situation völlig: Die Inhaberin (?) wurde vor den anderen Gästen laut und fuhr mir aggressiv über den Mund: „Sie nehmen einen Becher! Erst die Toilette benutzen und dann nur eine Kugel nehmen, mache ich nicht!“

Ich hatte überhaupt nicht vor, nur eine Kugel zu bestellen, bekam aber gar keine Chance, mich zu erklären. Die Dame steigerte sich lautstark in eine Schimpftirade gegenüber ihrer Angestellten hinein und wetterte wütend vor sich hin, völlig ignorierend, dass zwei meiner Freunde bereits große Becher bestellt haben und die Bestellung meines Freundes ebenfalls noch ausstand.

Die Situation war so dermaßen unangemessen, herablassend und stressig, dass mir komplett der Appetit verging und ich letztlich gar nichts mehr bestellt habe. Wer sich vor Kundschaft so im Ton vergreift, ist im Kundenservice meines Erachtens fehl am Platz. Absolut nicht zu empfehlen.