McDonald's

Einer der schönsten McDonald's, die ich je gesehen habe. Die Inneneinrichtung ist total schön, es gibt eine Hände WaschStation, kleine Inseln zum gemeinsamen verweilen.
Auch die Mitarbeiter waren alle nett, höflich und schnell.

Den Nachtisch per App bestellt, gab es sogar innerhalb von wenigen Sekunden.

Die Möbel draußen sind echte Stühle und echte Tische, man kann sich richtig gemütlich hinsetzen.

Ich kann die negativen Bewertungen hier absolut nicht nachvollziehen.
Wir haben heute einen außergewöhnlich guten McDonalds kennengelernt.
Obwohl es weit über 30 Grad warm war und gegen 13h bei unserem Eintreffen, "der Laden" drinnen und draußen voll war, haben wir alle Speisen und Getränke schnell an unseren Platz draußen serviert bekommen.
Es war alles vollzählig; heiß die Speisen und schön kalt die Getränke.
Vor dem Eingang stand der Chef/Schichtleiter? und begrüßte uns freundlich.
Auch während wir am Tisch saßen, kam er zu uns und fragte, ob alles ok sei. Die jungen Mitarbeiter "wuselten" fleißig und scheinbar stressfrei und motiviert herum.
Es war draußen im Außenbereich und drinnen sauber und aufgeräumt.
Als jemand, der ebenfalls jahrelang in der Gastronomie gearbeitet hat, haben wir gemerkt, dass hier alles stimmig ist, und der "Chef" weiß, was er tut.

Auf unserer nächsten Fahrt über die A31 kommen wir hier definitiv gerne wieder vorbei !!!

Ein großes Lob an das gesamte Team heute Mittag.

⭐☆☆☆☆

„Ich habe heute McDonald’s besucht und es war mit Abstand die chaotischste Fast-Food-Erfahrung meines Lebens. Die Wartezeit betrug über 40 Minuten, obwohl das Restaurant nicht einmal besonders voll war. Während ich gewartet habe, wurden mehrere Kunden bedient, die nach mir bestellt hatten.

Als mein Essen endlich kam, fehlten die Hälfte der Sachen. Keine Nuggets, keine Soße und die Pommes wurden anscheinend komplett vergessen. Nach einer weiteren Wartezeit bekam ich die fehlenden Sachen, allerdings fehlte dann plötzlich der Burger. Also wieder zurück zur Theke. Dort musste ich erneut warten, als würde ich eine komplett neue Bestellung aufgeben.

Die Pommes waren so kalt, dass ich dachte, sie kommen direkt aus der Eiszeit. Mein Burger sah aus, als hätte jemand ihn beim Weitwurf-Wettbewerb verloren und anschließend wieder eingesammelt. Die Cola hatte mehr Eis als die Arktis. Als ich nach Servietten gefragt habe, wurde ich angeschaut, als hätte ich nach dem Geheimcode für Area 51 gefragt.

Während meines Besuchs wurden ständig Bestellungen verwechselt, Kunden mussten mehrfach nachfragen und mehrere Personen standen genervt an der Theke, weil Dinge vergessen wurden. Fast jede Bestellung schien unvollständig zu sein.

Das einzig Warme an meinem Besuch war die Enttäuschung. Selbst die Tauben auf dem Parkplatz wirkten besser organisiert als das Personal. Würde 0 Sterne geben, aber ein Stern ist leider Pflicht.“ 😂

Ich hätte nie gedacht, dass ich einmal eine McDonald’s Filiale bewerten würde. Dennoch ist es besser, wenn andere Gäste vorgewarnt sind, bevor sie sich entscheiden, hier zu essen in Emsbühren!

Wir haben unsere Bestellung aufgegeben und uns draußen hingesetzt. Nach einer halben Stunde war noch immer kein Essen da. Als wir nachfragten, stand bereits eine ganze Schlange von ebenfalls verärgerten Kunden an, die auf ihr Essen warteten.

Uns wurde mitgeteilt, dass auf dem Tablet an der Kasse zu sehen sei, dass unsere Bestellung bereits zur Hälfte fertiggestellt sei und der Rest in etwa zwei Minuten fertig sein würde. Ich habe sogar noch einmal unsere Bestellnummer genannt und darauf hingewiesen, dass wir draußen sitzen. Die Antwort war nur: Ja, ja, alles klar.

Natürlich passierte wieder nichts. Weitere 15 Minuten später also nach insgesamt 45 Minuten Wartezeit gingen wir erneut hinein. Nachdem wir deutlich gemacht hatten, dass wir entweder jetzt unser Essen bekommen oder unser Geld zurückhaben möchten, wurde plötzlich alles in Rekordzeit fertiggestellt.

Als wir das Essen in die Hand nahmen, stellten wir fest, dass die bereits bereitstehenden Teile der Bestellung, darunter das Happy Meal und einige Burger, längst kalt waren. Das haben wir natürlich beanstandet und erklärt, dass wir das so nicht annehmen. Daraufhin wurde das Essen direkt vor unseren Augen in den Mülleimer geworfen. So etwas haben wir bisher in keiner anderen Filiale erlebt.

Interessanterweise war dann, nachdem wir die Rückerstattung verlangt hatten, innerhalb von zwei Minuten plötzlich die komplette Bestellung fertig.

Der McRib war zudem, wie auf dem Foto zu sehen ist, ziemlich lieblos und unsauber zusammengestellt. Für mich ist das ein Sinnbild für die mangelnde Organisation, die fehlende Sorgfalt und die schlechten Entscheidungen in dieser Filiale.

Besonders ärgerlich ist dabei, dass McDonald’s als milliardenschweres Unternehmen auftritt, während an grundlegenden Dingen wie Service, Organisation und Kundenzufriedenheit offenbar gespart wird. Wenn man nach einer solchen Erfahrung Bilanz zieht, bleibt vor allem ein Eindruck zurück: Das Ganze wirkt einfach nur unerquicklich und respektlos gegenüber den Gästen.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, die wir so bei McDonald’s bisher noch nicht erlebt haben.

Die schlimmste Mc Donalds Erfahrung aller Zeiten. Skandalöse Zustände! Es geht zu wie auf dem Wühltisch. Als ich realisiert habe, dass das alles keine leeren Schachteln sind, sondern das Essen, was das völlig überforderte Personal noch an Gäste ausgibt, ist’s mir komplett vergangen.
Zahlreiche Bestellungen waren verloren gegangen. Es half nur, selbst an der Ausgabe vorstellig zu werden um dann nach 45min eiskaltes Essen zu erhalten (lag wohl schon ganz unten in der Wanne…)
Das Personal wurde dann zunehmend unfreundlicher, statt einfach mal offen zu sagen: „Sorry, wir haben hier grad ein Problem, wir müssen das lösen und werden dann alle Bestellungen abfertigen“.
So wurde es nur immer schlimmer.
Toiletten waren natürlich auch in entsprechend miserablem Zustand. Dass die hungrigen Kinder dann auch noch reihenweise an der automatischen Tür scheitern, die nur für große Leute aufzugehen scheint und in Tränen ausbrechen, rundet das „Erlebnis“ ab.