Da Roberto Cafe & Bar

Spontaner Besuch, bevor es zu den Domstufenfestspielen ging.
Konnten zwei Tische für die 8köpfige Mannschaft zusammen stellen.
Wir wurden freundlich empfangen.
Leider hatte ein Koch frei, sodass nur Salate u Pizzen bestellt wd konnten.
Wir waren dennoch mit den Speisen, Getränken u dem Service sehr zufrieden!

Das Essen ist gut. Spaghetti, Pizza war soweit in Ordnung. Die Lage ist auch gut. Leider ist der Service nicht besonders freundlich. Ein Lächeln hat die Bedienung sich nicht abringen können. Zudem kam die Pizza viel eher als die restlichen zwei Gerichte. Als die kamen, war die Pizza fast aufgegessen. Alles in allem kein Reinfall aber nochmal würden wir nicht hingehen.

Das Ambiente mit Blick auf den Dom ist erstklassig. Das Personal war freundlich, schien aber überfordert.
Wir hatten zwei Pizzen, die geschmacklich ok, aber nicht überragend waren. Mein Mann bestellt seine Pizza mit mehr Schärfe. Keine Information darüber, dass dies extra kostet. Bislang haben wir Chiliöl oder -gewürz immer als Service dazu bekommen.
Auf der Rechnung standen dann 2x Extra Scharf mit 5€ Aufschlag. Das ist mehr als ein Drittel von dem, was die Pizza kostete.
Auf Beanstandung wurde ein Fehler in der Abrechnung eingeräumt und 2,50€ zurück gegeben. Aber 2,50€ für ein bisschen Chiligewürz ist echt eine Unverschämtheit.
Wir kommen nicht wieder.

Super Sonnenplatz.
Leider mussten wir den Kellner von der ersten bis zur letzten Meldung immer rufen. Keine Nachfrage. Die Pizza war mit Tiefkühlgemüse. Wünsche ich mir für 15€ anders.
Zuletzt habe ich noch mitbekommen,wie super unfreundlich ein Mädchen weggeschickt wurde, welches im Keller ein Plakat aufhängen wollte, für einen Chor,der Lieder für Toleranz und Offenheit singt.
Sehr schade. Der Fakt und der Ton.

Außer des Ausblicks treibt mich wenig wieder dort hin.

Leider eine äußerst unangenehme und für uns auch fragwürdige Erfahrung beim Bezahlen.

Wir wollten unsere Rechnung ganz normal mit Karte bezahlen und lediglich auf einen runden Betrag aufrunden. Am Kartenterminal waren jedoch offenbar feste Trinkgeldoptionen wie 15 % oder 20 % vorgegeben. Wir wollten keine dieser Prozentstufen auswählen, sondern einfach einen individuellen, runden Gesamtbetrag zahlen.

Auf unsere Nachfrage, wie das funktioniert, konnte oder wollte uns der Kellner keine vernünftige Erklärung geben. Sinngemäß hieß es lediglich, wir müssten eben einen der vorgegebenen höheren Trinkgeldbeträge auswählen – andernfalls hätten wir Pech gehabt.

Anstatt uns kurz bei der Bedienung des Terminals zu helfen, wurde der Mitarbeiter im Laufe des Gesprächs zunehmend aggressiver. Es folgten persönliche Unterstellungen und Beleidigungen bis hin zu der sinngemäßen Aufforderung, wir sollten jetzt abhauen bzw. uns verpissen.

Besonders irritierend fand ich den eigentlichen Bezahlvorgang: Obwohl wir ausdrücklich Kartenzahlung angekündigt hatten, wurde zunächst eine Rechnung für Barzahlung herausgelassen. Anschließend reagierte der Kellner auch noch genervt darauf, dass wir tatsächlich mit Karte bezahlen wollten. Das hinterlässt bei mir zumindest einen sehr merkwürdigen Eindruck.

Dabei ging es um nichts Außergewöhnliches: Wir hatten unter anderem ein kleines Bier und wollten unsere Rechnung bezahlen und freiwillig Trinkgeld geben – nur eben als selbst gewählten runden Betrag und nicht zwingend 15 oder 20 %.

Auch der Service davor überzeugte leider nicht. Wartezeiten von etwa 15 bis 20 Minuten, ohne dass sich jemand wirklich zuständig fühlte, waren keine Ausnahme.

Fehler, Wartezeiten oder Fragen bei einem Kartenterminal können passieren. Aber aus einer völlig normalen Frage zur Bezahlung eine derart aggressive Auseinandersetzung zu machen und Gäste persönlich zu beleidigen, ist für mich nicht akzeptabel.

Nach diesem Erlebnis definitiv kein zweites Mal.