Coffee Fellows - Kaffee, Bagels, Frühstück

Die Dame, die unseren Kaffee zubereitet hatte, war sehr sympathisch und zuvorkommend. Der kaffee wie auch der bagel waren top und haben uns die Fahrt versüßt. Bei der nächsten Fahrt gerne wieder

Ankunft um 20:20 Uhr. Wir wollten einen Kaffee bestellen. Auskunft der „freundlichen“ Servicedame -> Es gibt keinen Kaffee mehr, weil um 21 Uhr Schluss ist und das Reinigen der Kaffeemaschine so lange dauert…

Nachtrag: Fehler passieren - wichtig ist daraus zu lernen. Aufgrund der schnellen und freundlichen Antwort vom Inhaber habe ich die Bewertung von 1 auf 3 Sterne abgeändert und werde bei meinem nächsten Stopp mir eine neue Meinung bilden :)

Unverständlich, warum hier keine Gutscheine angenommen werden. Die Gutscheinen sollen eig in jeder Filiale einlösbar sein ...

Auf die Frage hin, was der Unterschied zwischen Latte Macchiato und Café Latte sei, fragte die freundlich lächelnde Bedienung: „zweimal?“ Ich verneinte und stellte meine Frage erneut. Dieses Mal zeigte ich auf die beiden Getränke auf der Karte und reduzierte meine Frage auf ein Wort: „Unterschied?“ Sie antwortete: „Ist dasselbe.“
Ich stelle mir die Frage, aus welchem Grund Coffee Fellows ein und dasselbe Getränk unter 2 verschiedenen Namen verkaufen sollte. Ich bin sehr gespannt, ob ich hier eine Antwort auf diese seltsame Verkaufsstrategie erhalte.
Eine zweite Erklärung für diese irritierende Antwort ist, daß die Servicekräfte nicht geschult sind und sie Latte Macchiato, Café Latte und ggf. Cappuccino identisch herstellen.

Ich bestellt spontan einen Latte Macchiato und die Bedienung bonierte 2. Nicht schlimm. Kann passieren. Was allerdings schlimm ist, dass die anderen beiden Angestellten - während der gesamten 5 Minuten, die „meine“ Bedienung brauchte, um den einen LM zu stornieren - direkt neben ihr standen und offenbar lieber am Handy spielten, als ihrer Kollegin zu helfen oder schonmal meinen Kaffee vorzubereiten.
Unterirdischer Kundenservice und nicht vorhandener Teamgeist.

Auch die offensichtliche Sprachbarriere empfand ich als anstrengend. In einem Coffee Fellows erwarte ich kein perfektes Deutsch, aber ein Grundwortschatz (Deutsch oder meinetwegen Englisch) um Bestellungen entgegenzunehmen, sollte mindestens vorhanden sein.

Und zu guter Letzt sollte das Design der Pappdeckel überarbeitet werden. Diese sind nur mit viel Geduld und Fingerspitzengefühl auf den Pappbecher zu „befestigen“. Anstatt mir zu helfen oder (wie in anderen Cafés) den Deckel für mich draufzumachen, sahen sie mir zu und lächelten hilflos.

Insgesamt hat der gesamte Aufenthalt hier fast 15 Minuten gedauert. Und ich war der einzige Kunde.

Ich wollte einen Café Crema in meinen ToGo Becher haben. Da dieser nicht unter den Maschinenauslass passte wollte die Angestellte den Kaffee in einen Pappbecher laufen lassen. Auf meinen Hinweis hin, in man nicht eine Tasse nehmen sollen, wg. Müllvermeidung etc. nahm sie eine Tasse, ließ den Kaffee raus und meinte nur "wenn ein Pappbecher mehr im Müll unser größtes Problem ist...".
Dann stellte sie mir die Tasse auf den Tresen und schaute ganz provokant, wie ich denn den Kaffee jetzt in meinen Becher kriege.
Nach umfüllen habe ich ihr einen schönen Tag gewünscht und bin gegangen. Im Auto dann das nächste Erlebnis, es ist kein Café Crema sondern ein Café EXTREM BITTER. Den kann man echt nicht trinken. 4,50€ für nen Kaffee Gr. M ist schon ne Ansage, und dann schmeckt er nicht mal.
Fazit: Coffee Fellows nie wieder! Wäre ich mal in die Bäckerei auf der anderen Seite von Kreisverkehr gegangen