Cafe Extrablatt Essen an der Lichtburg

Das Essen wurde schnell gebracht und war sehr lecker. Preis/Leistung war gut und der Service sehr nett und aufmerksam. Das Ambiente modern aber ein bisschen auf 60er getrimmt. Im großen und ganzen war es ein schöner Aufenthalt.

Das Essen schmeckte gut, hätte aber für den Preis üppiger ausfallen können. Es wurde relativ schnell serviert. Die Cocktails waren trotz des hohen Preises weder professionell zubereitet noch serviert.

Heute nahm ich im Café Extrablatt an der Lichtburg in Essen einen Milchkaffee sowie ein Stück Streusel-Mohn-Kuchen zu mir. Trotz des üppig gefüllten Cafés (in der Lichtburg wurde später am Abend ein Konzert gegeben) erlebte ich ein sehr freundliches, umsichtiges und zuvorkommendes Personal. Der Milchkaffee schmeckte ebenfalls gut, leider traf der Streusel-Mohn-Kuchen - obwohl ansprechend aussehend - überhaupt nicht meinen Geschmack, da er deutlich zu trocken (die Mohnschicht) und hart (die Krume) war. Schade, vielleicht hätte ich mich für ein anderes Stück Kuchen entscheiden sollen.

Gestern haben wir wieder einmal ein Konzert in der Lichtburg besucht.
Vorher wollten wir noch eine Kleinigkeit essen und da der Beginn des Konzertes um 20.00 Uhr war, wir aber bereits um kurz nach 18.30 Uhr im Extrablatt angekommen waren, wäre an für sich für dieses Vorhaben genügend Zeit gewesen.
Unsere Einschätzung was die Zeit angeht, stellte sich leider als vollkommen falsch heraus, da es erst einmal ziemlich lange dauerte bis überhaupt eine Bedienung an unseren Tisch kam um die Bestellung endlich entgegenzunehmen.
Es dauerte dann noch einmal 30 Minuten bis wir nach diversen Nachfragen endlich zumindest schon einmal ein Glas Wein und eine Flasche Mineralwasser für meine Frau bekamen.
Mein Coctail, zumindest nannte er sich so ( Himbeer, Kiwischeiben mit Mineralwasser auf Eis ), welcher aus 5 Himbeeren und 2 Scheiben Kiwi auf viel Eis mit Mineralwasser bestand, war vergessen worden und kam dann nach mehrmaligen Nachfragen eine viertel Stunde später.
Der von uns georderte Salat Nicoise, kam dann endlich nach einer knappen Stunde und hatte kein besonderes Geschmackserlebnis.
Was uns jedoch am meisten verärgert hat, war die Tatsache, das das Extrablatt aufgrund des Konzertes bis auf den letzten Tisch gefüllt war, das Servicepersonal (katastrophale Unterbesetzung) jedoch dadurch vollkommen unterging.

Man fragt sich – das ist bereits das 2. Mal das wir vor einem Konzert lange auf unsere Bestellung warten mussten -, warum das Management des Extrablatts offensichtlich nicht in der Lage ist, sich auf diesen erhöhten Besuch personalmäßig einzustellen.
Kurz vor 20.00 Uhr nach hastigem Essen sind wir dann hinüber in die Lichtburg gegangen, es waren da gerade mal noch 4 Tische besetzt.
Beim nächsten Konzert in der Lichtburg werden wir sicherlich nicht noch einmal ins Extrablatt in der Kettwiger Straße in Essen gehen.

Am Sonntag zwischen 19:00 und 20:00 Uhr hatte ich hier leider eine sehr schlechte Erfahrung. Mein Kaffee wurde verschüttet serviert, sogar die Milchportionen auf der Untertasse waren mit Kaffee verschmutzt. Als ich höflich um einen neuen Kaffee bat, reagierte der Mitarbeiter äußerst unfreundlich. Auch der Ersatzkaffee wurde unachtsam serviert. Als wir bezahlt hatten, sagte mein Freund zum Mitarbeiter freundlich: „Sie könnten auch mal lächeln.“ Darauf antwortete er lediglich: „Kommt drauf an.“ Freundlichkeit und Kundenservice waren an diesem Abend leider nicht vorhanden. Sehr enttäuschen