Cafe-Restaurant Hosselmann GmbH & Co. KG

Ich habe mir gerade Frühstück geholt und wurde von einem herren bedient (jantzen) total freundlich, da geht direkt die sonne auf wenn man so bedient wird. 🥰🥰🥰

Also ich bin einfach nur mehr als enttäuscht von einer eurer Mitarbeiterin. Das war das letzte Mal das ich bei euch etwas gekauft habe. Ich fühle mich als Kundin überhaupt nicht willkommen wenn eine Dame (dunkle Haare, hochgesteckt) mich bedient. Ich wollte ein frisch belegtes Brötchen haben und es kam ein „Ich habe dafür keine Zeit, nehmen sie sich etwas was in der Auslage liegt“. Ich weiß nicht, ob ihr nicht im Klaren ist, dass die Kunden dafür sorgen, dass ihr Gehalt gezahlt werden kann. Wenn ich mir die Rezensionen durchlese, ist sie nicht nur so zu mir. Warum reagiert der Inhaber oder Inhaberin nicht? Einfach unfassbar.. Ich glaube sie denkt, sie wäre etwas besseres. Aber dabei macht sie auch nur den Dreck der Leute weg, der an den Tischen hinterlassen wird.

ich bin Stammkundin in Ihrer Filiale und kaufe dort regelmäßig ein. Leider habe ich wiederholt die Erfahrung gemacht, dass der Einkauf bei einer bestimmten Verkäuferin (dunkle Haare, nach oben gebunden) sehr unangenehm verläuft.

Sie wirkt auf mich häufig unfreundlich und vermittelt den Eindruck, als würde sie die Backwaren nur widerwillig verkaufen. Auch ihre Mimik und ihre Art der Kommunikation empfinde ich als wenig kundenfreundlich.

Zuletzt wollte ich ein Zwiebelbaguette geschnitten kaufen. Die Verkäuferin erklärte mir, dass dies nicht gemacht werde. Als ich höflich nachfragte, warum das nicht möglich sei, wiederholte sie lediglich, dass sie das nicht dürfe und dass dies grundsätzlich niemand mache.

Daraufhin erklärte ich ihr freundlich, dass ich das Zwiebelbaguette bei meinen bisherigen Einkäufen immer geschnitten bekommen habe. Sie entgegnete jedoch nur: „Das stimmt nicht.“ Anschließend belächelte sie meine Aussage. Dadurch hatte ich das Gefühl, als Lügnerin dargestellt zu werden. Einen solchen Umgang mit Kunden empfinde ich als respektlos und unangemessen.

Da ich den Vorfall melden wollte, fragte ich sie anschließend höflich nach ihrem Namen. Anstatt mir zu antworten, streckte sie lediglich ihren Oberkörper nach vorne, offenbar um auf ihr Namensschild hinzuweisen. Eine mündliche Antwort erhielt ich jedoch nicht. Eine normale Kommunikation kam dadurch nicht zustande. Auch eine Verabschiedung oder ein freundliches „Auf Wiedersehen“ bzw. „Tschüss“ blieben aus.

Umso weniger kann ich ihre Aussagen nachvollziehen, da es bei den anderen Verkäuferinnen in Ihrer Filiale bisher nie ein Problem war, mir das Zwiebelbaguette zu schneiden. Diese Mitarbeiterinnen sind stets freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert.

Ich möchte Ihnen dieses Feedback geben, weil ich Ihre Filiale eigentlich sehr gerne besuche. Umso bedauerlicher finde ich es, dass ich nun bereits mehrfach eine derart unangenehme Erfahrung machen musste. Ich hoffe, dass Sie meine Rückmeldung ernst nehmen und künftig alle Kundinnen und Kunden freundlich, respektvoll und serviceorientiert behandelt werden.

So etwas Unfreundliches habe ich noch nie erlebt. Wir wollten uns hinsetzen, aber die Mitarbeiterin meinte, es sei kein Platz frei. Dabei waren deutlich Plätze frei. Als ich sagte, dass wir uns dort hinsetzen möchten, fing sie plötzlich an, etwas von Mehrwertsteuer zu erzählen. Verwirrt fragte ich nach, und sie meinte dann, sie müsse die Brötchen auspacken und nochmal nachfragen. Warum all das, nur um an einem Platz beim Bäcker sitzen zu dürfen?
Ich fragte sie, warum sie so unfreundlich sei, und sie antwortete ganz trocken, dass sie es nicht wäre – obwohl das offensichtlich der Fall war, wie auch die Blicke der anderen zeigten. Einfach unglaublich!

Es war eine kleine, blonde, offensichtlich deutsche Frau – unfassbar unfreundlich. Ich frage mich, wie so jemand überhaupt einen Job bekommen kann. Da ziehe ich den jungen Mann vor, der zwar nicht perfekt Deutsch spricht, aber super freundlich ist und seinen Job zu schätzen weiß. Dort gehe ich jedenfalls nie wieder hin. Der Kaffee kann mir gestohlen bleiben!

Wenn Hosselmann kein Geld verdienen will dann würde ich erst um 10 Uhr Brötchen verkaufen, 8 Uhr da gewesen und keine einzigen Brötchen fertig gehabt, ist ja nicht so das die schon um 6 aufgemacht hätten. Personal könnte auch mal freundlicher sein, wenn man kein Bock hat zu arbeiten dann lieber zuhause bleiben….