CoCoLÁ - Vietnamesisches Restaurant

Wir waren heute im CoCola in Essen-Rüttenscheid. Da wir für einen Samstag mit einem hohen Besucheraufkommen gerechnet hatten, hatten wir vorsorglich einen Tisch reserviert. Bei unserer Ankunft konnten wir uns den Tisch jedoch frei aussuchen und wurden freundlich empfangen.

Zunächst bestellten wir unsere Getränke und anschließend unsere Hauptgerichte. Alle vier Gerichte wurden gleichzeitig serviert, waren ansprechend angerichtet und haben allen hervorragend geschmeckt.

Das Restaurant überzeugt mit einem schönen Ambiente, freundlichem Service und einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Für uns eine klare Empfehlung – wir kommen gerne wieder!

Ein wunderbares Erlebnis! Das Essen war geschmacklich ausgezeichnet und wurde liebevoll angerichtet. Das Restaurant ist sauber und modern, die Mitarbeiter sind sehr herzlich. Wir können dieses Restaurant ohne Zweifel weiterempfehlen und freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch.

⭐⭐⭐ CoCoLÁ: Kulinarisch gut, aber im Service herrscht Chaos

Das CoCoLÁ ist ein sichtlich beliebter und sehr gut besuchter Ort für vietnamesische Küche. Das Ambiente ist belebt, was für die Qualität des Essens spricht, doch unser Besuch war leider von einigen organisatorischen Hürden geprägt.

Essen & Trinken:
Das Positive vorab: Das Essen war gut und geschmacklich absolut überzeugend – und das, obwohl wir aufgrund eines Fehlers im Service eigentlich ein ganz anderes Gericht auf dem Tisch hatten als bestellt. Ein echter Wermutstropfen war die Getränkesituation: Das lokale Stauder Bier war komplett ausverkauft, und auch beim vietnamesischen Bier waren nur noch zwei Flaschen vorrätig. Bei einem voll besetzten Haus ist das für die Planung eher ungewöhnlich.
Service (Großes Verbesserungspotenzial):
Die Bedienung war zwar bemüht und freundlich, wirkte aber leider sehr unbeholfen. Bestellungen wurden komplett vertauscht. Besonders schade war die Reaktion auf den Fehler: Anstatt den Irrtum professionell zu korrigieren, wurde behauptet, wir hätten falsch bestellt. Ein solches Verhalten gegenüber dem Gast trübt das ansonsten nette Bild leider deutlich.

Fazit:
Wer für das Essen kommt und über organisatorische Mängel hinwegsehen kann, findet hier gute vietnamesische Aromen. Für ein rundum gelungenes Erlebnis müsste der Service jedoch deutlich koordinierter und souveräner agieren. Potential ist da, aber die Abläufe müssen dringend optimiert werden.

Früher war Cocola mein liebstes vietnamesisches Restaurant in Essen. Seit dem Besitzerwechsel schmecken die Gerichte – besonders das Pho – allerdings etwas anders, was ich sehr schade finde.
Wenn man diesen Vorher-Nachher-Vergleich außer Acht lässt, ist das Essen aber trotzdem richtig lecker!

Ich bin seit vielen Jahren Stammkunde bei Cocola Essen und war eigentlich immer sehr zufrieden. Das Essen ist nach wie vor sehr lecker, frisch zubereitet und geschmacklich wirklich gut. Deshalb komme ich auch immer wieder gerne hierher.

Leider muss ich sagen, dass sich der Service in letzter Zeit deutlich verschlechtert hat. Seit einige der alten Mitarbeiter nicht mehr da sind, läuft vieles nicht mehr so reibungslos wie früher. Bei meinem letzten Besuch wurde mir das falsche Essen an den Tisch gebracht. Obwohl ich den Fehler freundlich angesprochen habe, dauerte es eine Weile, bis die Situation geklärt wurde.

Besonders enttäuschend fand ich, dass der Kellner mich kaum verstehen konnte. Dadurch kam es mehrfach zu Missverständnissen bei der Bestellung. Als langjähriger Kunde bin ich einen ganz anderen Service von Cocola gewohnt. Früher waren die Mitarbeiter aufmerksam, freundlich und kannten viele Stammkunden sogar persönlich. Man fühlte sich willkommen und gut aufgehoben.

Das Essen selbst verdient weiterhin großes Lob, denn daran gibt es für mich nichts auszusetzen. Die Qualität der Speisen ist weiterhin sehr gut, die Portionen sind ordentlich und der Geschmack überzeugt mich jedes Mal. Umso bedauerlicher ist es, dass der Service mittlerweile nicht mehr mit der Qualität der Küche mithalten kann.

Ich hoffe wirklich, dass sich die Situation wieder verbessert, denn Cocola war lange Zeit eines meiner Lieblingsrestaurants in Essen. Momentan komme ich zwar wegen des guten Essens weiterhin gerne vorbei, wünsche mir aber, dass der Service wieder das Niveau erreicht, das dieses Restaurant früher ausgezeichnet hat. Bis dahin kann ich leider nicht mehr die Bewertung vergeben, die ich noch vor einigen Jahren gegeben hätte.