Copenhagen Coffee Lab

Kleines, aber feines Café in Essen. Ein echtes Schmuckstück

✅hervorragend zubereiteter Kaffee
✅gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
✅sehr freundliche Bedienung

Wenn man in der Gegend oder im Essener Norden einen Platz zum Frühstücken sucht und das Budget eng ist, ist man hier genau richtig 😃👍

Wir waren als Gruppe dort. Sehr freundlicher Service und gute Beratung.
Das große Frühstück war üppig und sehr lecker.
Besonders gut hat uns das Brot geschmeckt.
Klare Empfehlung!!

Besuch nach 2 Jahren uodate Freundlicher Junger Mann im Service

Erster Eindruck leider nicht sehr gut schmierige Fensterfront nicht einladend auch die ansonsten coolen Tische aussen nicht sauber..Wenn doch 2- 3 Leute dirt arbeiten findet man doch immer Zeit 1 oder 2 Mal kurz über die Scheiben zu gehen..klappt ja bei uns auch und wir haben Mega zu tuen
Espresso als Kenner muss ich sagen:
Keine frische Bohne entweder lange die Mühle oder Siiebträger nicht entfaltet oder halt Bohne zu alt.
Sehr bitter extrahiert .

Bitterkeit schon auf der Zunge spürbar. Crema nicht stabil
Schade da geht mehr

Frühere Bewertung:
Bestes Baguette in der Umgebung! Wenn man ein frisches erwischt
Ansonsten ;
Endlich mal wieder ein weiterer innovativer Laden auf der Gemarkenstrasse..die sich allmählich zumindest auf dieser Hälfte zeitgemäss zu machen scheint.

Ich war gestern zum ersten Mal dort, da ich wegen eines Termins in Essen war. Das Essen war wirklich sehr lecker und qualitativ hochwertig, dafür gibt es auf jeden Fall Pluspunkte.

Was mich jedoch gestört hat, war, dass ich erst nach meiner Bestellung erfahren habe, dass ausschließlich Kartenzahlung möglich ist. Meiner Meinung nach sollte man Kunden bereits beim Betreten des cafes oder spätestens vor der Bestellung darauf hinweisen. Ich komme nicht aus Essen und wusste das natürlich nicht. Außerdem bevorzuge ich grundsätzlich Barzahlung. Solche Informationen sollten daher gut sichtbar oder vor der Bestellung kommuniziert werden.

Außerdem empfand ich den Service bzw. den Umgang des Mitarbeiters als etwas merkwürdig. Insgesamt war das Essen zwar hervorragend, aber beim Service und der Kommunikation gibt es aus meiner Sicht noch Verbesserungspotenzial.

Ich bin am Sonntag extra lange zu Fuß zu dieser Kaffeebar gelaufen, weil ich dort meinen Lieblingskaffee trinken wollte. Umso enttäuschender war die Erfahrung vor Ort.

Mir wurde gesagt, dass das Gerät zur Annahme von Bargeld nicht funktioniert. Das ist ein technisches Problem des Geschäfts und nicht mein Problem als Kundin. Statt irgendeine Lösung anzubieten oder wenigstens etwas Entgegenkommen zu zeigen, wurde ich einfach abgewiesen.

Besonders negativ war das Verhalten des Baristas. Er war unhöflich, wenig kompetent und überhaupt nicht serviceorientiert. Er konnte oder wollte keine Lösung finden, kein alternatives Angebot machen und nicht einmal das Gespräch vernünftig zu Ende führen. Stattdessen drehte er sich einfach um und verschwand in der Küche.

Ich bin extra gekommen, um meinen Kaffee zu genießen, und wurde wegen eines internen Problems des Geschäfts weggeschickt. Wenn wichtige Zahlungsfunktionen nicht funktionieren und man Kunden deshalb nicht bedienen kann, sollte man sich ernsthaft fragen, wie man mit solchen Situationen umgeht.

Versteht hier eigentlich jemand, was Kundenservice bedeutet? Oder ist es völlig egal, wie man mit zahlenden Gästen umgeht? Diese Erfahrung war enttäuschend und alles andere als professionell.