Eismanufaktur Al Ponte Kettwig

Bei schönem, sonnigem Wetter bin ich am Fluss spazieren gegangen und habe diesen kleinen Eisladen entdeckt - ein Ort mit richtig positiver Energie. Man wird sofort sehr freundlich vom Service empfangen. Eigentlich wollte ich Kuchen essen, aber mir wurde stattdessen ein warmer Apfelstrudel empfohlen (Die haben keinen Kuchen). Der Kaffee war außergewöhnlich lecker, schön cremig und deutlich besser als vieles, was ich von zu Hause kenne. Der Apfelstrudel kam warm mit Vanilleeis und Sahne und hat mich total überzeugt. Service sehr aufmerksam und schnell, alles kam innerhalb von wenigen Minuten. Perfekt, um die Sonne zu genießen und danach noch einen Spaziergang am Wasser zu machen.

Wir gehen regelmäßig bei Al Ponte Eis essen weil's einfach das geilste Eis in Essen ist.
Umgebung ist unglaublich schön und der Service ist top. Selbst wenn's voll ist sind alle Servicekräfte immer freundlich und machen ihre Sache wirklich gut.
Wir müssen immer locker 20-30 nach Kettwig fahren aber für dieses Eis bzw dieses Geschäft, jederzeit.
Der Chef selbst geht sogar auf wünsche für zukünftige Eis Sorten ein und ist auch ein richtig freundlicher Typ.
Absolut toller Laden.

Sehr hübsches Eiscafe mit leckeren, großen Eisbechern.
Die Bedienung war sehr freundlich und brachte uns sogar Wasser für unseren Hund.
Vielen Dank 💐

Leckeres Eis, freundlicher Servierender !

Mangelhafte Servicequalität und unfreundliches Personal.
Ich bin heute Abend kurz vor 20:00 Uhr mit meinem Partner hier eingekehrt. Da wir ein schattiges Plätzchen suchten, wählten wir einen Tisch, der zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgeräumt war.Als wir den Kellner höflich baten, den Tisch kurz zu reinigen, erhielten wir eine schockierende Antwort: Uns wurde in einem äußerst schroffen Ton mitgeteilt, dass wir erst bestellen müssten, bevor der Tisch gesäubert würde – vorher werde man keinen Finger rühren.Ein solches Verhalten ist schlichtweg inakzeptabel und grenzt an Unverschämtheit. Als Gast erwartet man ein Mindestmaß an Professionalität und Höflichkeit, doch hier wird man eher als Bittsteller denn als Kunde behandelt. Es scheint dringender Handlungsbedarf bei der Personalauswahl oder zumindest eine intensive Nachschulung in Sachen Serviceorientierung zu bestehen.Solange dieses Personal dort tätig ist, werden wir dieses Lokal definitiv meiden. Absolut nicht empfehlenswert!