Prego Pizza & Pasta

Heute vor Ort verzehrt. Köstlich. Die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend.
Immer wieder gerne!

Zunächst dachte ich "och - halt so eine typische 0815 pizzeria".
Aber: Ich war echt überrascht. Sogar Bier vom Fass gibt es dort und es wird Fußball übertragen. Und die Pizza, die ich hatte, war wirklich sehr gut! Ich würde definitiv wiederkommen. Keine 0815 Pizzeria!
Die Mitarbeiter sind auch wirklich freundlich. Kann man empfehlen!

Super nette Leute. Prei Leistung 110% . Pizza von klein groß maxi. Liefertermine auf die Minute genau.
Jeder Wunsch wird erfüllt.
Z.B. etwas mehr Soße.. Kein Problem

Wir haben gestern und heute bestellt. Schon gestern hat der Fahrer ein unmögliches Verhalten an den Tag gelegt. Meine 14 jährige Tochter öffnete, da ich noch im Bad war. Als ich dazu kam, stand der Fahrer bereits mit einem Fuß in der Wohnung. Er hat nicht gefragt ob er uns das Essen rein bringen darf. Ich habe mich dann absichtlich sehr nah vor ihn gestellt, die Pizza entgegen genommen und ihm einen schönen Abend gewünscht. Von ihm kein einziges Wort. Heute war mein Mann auch da und ging an die Tür. Wieder stand der Fahrer halb drinnen. Mein Mann nahm die Pizza entgegen, noch in dem Moment als er sie in der Hand hatte, sagte der Fahrer sehr patzig: kein Trinkgeld? Das Geld was ihr bezahlt ist nur für den Chef.
Also zum einen ist es eine Frechheit so dreist nach Trinkgeld zu fragen, zum anderen wenn der Kunde noch keine Hand frei hat kann er auch schlecht Geld geben. Natürlich hat der Fahrer kein Trinkgeld bekommen da er zwei mal nun so ein Fehlverhalten hatte.

Man sollte darüber nachdenken ob dieser Fahrer für diesen Beruf geeignet ist.

Titel: Enttäuschender Umgang mit Stammkunden trotz anfänglich guter Erfahrungen

Wir haben hier über längere Zeit nahezu täglich bestellt und waren anfangs wirklich zufrieden. Umso enttäuschender war leider der Umgang mit uns nach einer einzigen sachlichen Beschwerde über Lieferando.

Mehrfach wurden unsere Wünsche falsch umgesetzt. Wir haben lediglich höflich um Extras wie Jalapeños oder Mais gebeten, trotzdem wurden dafür eigenständig andere Zutaten weggelassen, obwohl wir das nie verlangt haben. Besonders problematisch war das wegen Allergien und Unverträglichkeiten. Die Qualität war zuletzt ebenfalls nicht mehr konstant, unter anderem hatte eine Pizza einen sehr unangenehmen, fast chemischen bzw. plastikähnlichen Nachgeschmack.

Der schlimmste Punkt war jedoch der Umgang danach: Nachdem wir wegen einer Bestellung den Kundenservice kontaktiert hatten, wurde eine spätere Bestellung storniert. Am Telefon wurde uns sinngemäß gesagt, dass bewusst darauf gewartet worden sei, dass wir erneut bestellen, um anschließend zu stornieren. Dabei wurde teilweise gelacht und mehrfach aufgelegt, obwohl wir die ganze Zeit höflich geblieben sind.

Zusätzlich haben uns mehrere Fahrer unabhängig voneinander ausdrücklich darum gebeten, Trinkgeld nicht online über die App zu geben, da es angeblich nicht bei den Fahrern ankommen würde. Solche Aussagen sind als Kunde natürlich sehr bedenklich.

Fehler können passieren. Entscheidend ist aber der Umgang damit. Und genau dieser Umgang war am Ende leider absolut unprofessionell und respektlos gegenüber langjährigen Stammkunden.