Sushi Palace Essen

Wir waren zum ersten Mal da gewesen und haben uns Sushi und eine Bowl mitnehmen bestellt. Alles wurde frisch zubereitet. Das Personal und der chef waren herzlich, sodass man sich sofort wohl gefühlt hat. Toller laden, mit freundlichen Mitarbeitern und mit leckerem Sushi. Wir kommen wieder. Bis bald.

Eigentlich ist das Essen dort sehr gut, vielleicht hatten wir also etwas Pech.
Leider war auf den Bao Buns irgendwie gar keine Sauce. Oben drauf war aber ein Klecks Gelee-artiges irgendwas...das fand ich tatsächlich etwas unschön. Ich habe dann die dazugelieferten Saucen verwendet.
Wir hatten auch eine Pokebowl mit Avocado, aber diese waren leider nicht mehr gut :(
Der Rest der Bestellung war allerdings sehr lecker, daher denke ich mal, dass da dieses Mal einfach ein paar Fehler unterlaufen sind.

Lieferung via Uber Eats pünktlich. Leider war das Sushi recht trocken und geschmacklich eher enttäuschend. Ein völliger Reinfall war allerdings das Passionsfruchtmocchi. Gänzlich trocken, farblich nicht wie auf dem Foto und platt gedrückt in der Verpackung und keinerlei Passionsfruchtgeschmack.

Lieferzeit laut Lieferando: 25 Minuten.
Über 2 Stunden später: Bestellung immer noch nicht erhalten.

Nach 1 Stunde 20 Minuten habe ich im Restaurant angerufen. Die Bestellung war noch nicht einmal ausgeliefert. Mir wurde gesagt, sie sei „in 5 Minuten fertig“ eine offensichtlich falsche Aussage.

Der Ton am Telefon war unfreundlich, genervt und respektlos.
Keine Entschuldigung. Kein Preisnachlass. Keine Wiedergutmachung. Kein Angebot.

Trotz einer extremen Verzögerung wurde gar nichts unternommen, um den Fehler auszugleichen.

Wer hier bestellt, muss damit rechnen, stundenlang zu warten, falsch informiert zu werden und schlecht behandelt zu werden.

Das ist kein Lieferservice das ist eine Zumutung.

80 € ausgegeben – Qualität enttäuschend
Das gelieferte Sashimi war qualitativ ungenügend. Viel zu dünn geschnitten, sehr geringe Menge und für den aufgerufenen Preis schlicht nicht fair.
Das wirkt eher nach Sparmaßnahme als nach Handwerk oder Respekt vor dem Produkt.
Für 80 € erwarten wir Frische, ordentliche Schnitte und angemessene Portionen. Hier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht.
Keine Empfehlung.